Empfehlungen für automatisierte Services
Empfehlungen für automatisierte Services vereinfacht die Verarbeitung der Zuordnung von Anwendungsservices oder das Hinzufügen zu einem vorhandenen Service durch Bereitstellen von Anwendungsservice-Kandidaten mithilfe von maschinellem Lernen. Zugeordnete Services stellen wichtige Informationen bereit, mit denen Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen, Services priorisieren und auf Situationen reagieren können.
Mithilfe von maschinellem Lernen (ML) identifiziert Service-Mapping schnell potenzielle Anwendungsfingerabdrücke basierend auf erkannten Prozessen. Es wertet die Beziehung zwischen diesen Fingerabdrücken und den Configuration Items (CIs) aus und stellt sinnvolle Verbindungen her. Diese Verbindungen werden verwendet, um eine Anwendungsservicezuordnung zu erstellen, eine visuelle Darstellung eines Service.
Empfehlungen für automatisierte Services vereinfacht den Zuordnungsprozess weiter, indem mithilfe der ML-Informationen Einstiegspunkte berechnet werden, die effizient ermitteln, wo mit der Zuordnung eines Anwendungsservice begonnen werden soll. Außerdem wird eine Liste mit Anwendungsservice-Candidates generiert. Jeder Candidate enthält einen Einstiegspunkt sowie einen Satz zuvor identifizierter Ressourcen, die in die Servicezuordnung aufgenommen werden sollen. Sie können dann einen Kandidaten auswählen, um einen neuen Anwendungsservice zu erstellen oder ihn einem vorhandenen Service hinzuzufügen.
Service-Fingerabdrücke
Service-Fingerabdrücke ergänzt Empfehlungen für automatisierte Services durch die Identifizierung eindeutiger, klassifizierter Komponenten identifizierter Anwendungsservice-Kandidaten. Die Darstellung dieser Komponenten erleichtert die Auswahl des am besten geeigneten vorgeschlagenen Anwendungsservice. Sie können Komponenten einer Anwendung in Ihrer tatsächlichen Umgebung anzeigen, einschließlich Details wie Produkt, Produktkategorie, Herausgeber und Beschreibung. Verwenden Sie diese Informationen, um nach bestimmten Komponenten zu suchen, die Sie erkennen möchten, oder um fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, welche Kandidaten in Anwendungsservices umgewandelt werden sollen.
Um Service-Fingerabdrückezu verwenden, müssen Sie ITOM Content Service aus dem ServiceNow® Store herunterladen und installieren und dann ITOM Content Serviceaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter ITOM Content Service.
Domain Separation mit Empfehlungen für automatisierte Services
Empfehlungen für automatisierte Services unterstützt Domain Separation ab Version 1.9.0. Für lokale Instanzen wird derzeit kein Support angeboten. Wenden Sie sich an das Produktmanagement, um weitere Informationen zu erhalten.