--- sourceDocument: Yokohama IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Verwalten und überwachen Sie Warnungen # Verwalten und überwachen Sie Warnungen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Eine Warnung ist eine Benachrichtigung für ausgewählte Ereignisse, die als wichtig gelten und Aufmerksamkeit erfordern. EreignismanagementGeneriert Warnungen basierend auf Ereignisregeln. Sie können Warnungen auf eine Weise überwachen und lösen, die auf Berechnungen der Warnungsauswirkung und den Einstellungen für Warnungskonfiguration und -Eigenschaften basiert. * **[Warnungsverwaltung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dRF33Qwo5f0YuFqMntu0DQ)** Während Warnungen generiert werden, können Sie weitere Informationen darüber anzeigen, bestätigen und Maßnahmen ergreifen, um sie zu beheben. * **[Warnungsverwaltungsregeln zum Lösen von Warnungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HTysnVdsSjypv269~niQ9w)** Sie können konfigurieren EreignismanagementUm automatisch auf Warnungen zu reagieren. Eine Warnungsverwaltungsregel bestimmt die erforderliche Warnungsantwort, z. B. zum Öffnen eines Incidents, eines Knowledge Base-artikels, zum Öffnen einer Aufgabe oder zum Starten einer Korrekturaktion. * **[CI-Fehlerkorrektur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6~Z4IritXb7mZfkRznNzpw)** Warnung Korrekturen von Konfigurationselementen (CI) helfen bei der Behebung und Lösung zugrunde liegender Probleme, die Warnungen generieren. Die Korrektur basiert auf Orchestration-Workflows, die geskriptet werden können, um Korrekturaufgaben wie das Sammeln von Systeminformationen oder das Neustarten eines Servers auszuführen. * **[Funktionsweise von Warnungen mit CIs in Wartung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GHPepsTsaN3O79Gd8GxEJQ)** Wenn ein CI gewartet wird, werden die Auswirkungsstruktur, die Servicezuordnung und die Registerkarte „Warnungen" basierend auf verschiedenen Faktoren aktualisiert. * **[SLAs für Anwendungsservices und CIs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YKIC15Ih802v9C4~iTUO4Q)** Ereignismanagement Unterstützt die Erstellung von SLAs für Anwendungsservices und CIs. * **[Konfiguration des Warnungslebenszyklus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jRIQq3dQt6A3jbQkpGiSKw)** Ereignismanagement Stellt verschiedene Module, Vorlagen und Eigenschaften zum Konfigurieren von Warnungen und den Aktionen bereit, die für diese Warnungen ausgeführt werden. * **[Warnungspriorität](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qinYvPSyuUnX33wNRafJyw)** Bestimmen Sie die Reihenfolge, in der Warnungen gemäß der Warnungsprioritätsprioritätspunktzahl verarbeitet werden sollen. Mehrere Faktoren bestimmen die Punktzahl der Warnungspriorität, und dieser Wert ändert sich mit Änderungen an den zugrunde liegenden Faktoren. * **[Warnungszuweisungsgruppen für Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u2VOoM_TdJVVNPWgB~f5_Q)** Warnungszuweisungsgruppen weisen den richtigen Teams schnell und automatisch Warnungen zu, wodurch die allgemeinen Incident-Management-Fähigkeiten verbessert werden. * **[Wird Konfiguriert Express-ListeAnsichten für Anwender und Anwendergruppen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J8KWzvkzM_tvD8F5MuM4aA)** Steuern Sie zentral, was Anwender überwachen, indem Sie Ansichten in vordefinieren Express-ListeUnd sie Anwendern und Anwendergruppen zuweisen. * **[Berechnung der Warnungsauswirkung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T8~xomeeN_IGGuBd3~dEcQ)** Die Auswirkungsberechnung zeigt das Ausmaß eines Ausfalls bei CIs, Services, Warnungen und Warnungsgruppen an. Das System verwendet Faktoren wie Auswirkungsregeln und CI-Beziehungen, um den Schweregrad einer generierten Warnung zu berechnen. Der Schweregrad wird in der Auswirkungsstruktur, den Anwendungsservices-Zuordnungen und Dashboards angezeigt. * **[Analyse der wahrscheinlichen Ursache (RCA)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4yyI1kjCuv_tk_wXaJbklg)** Verkürzen Sie die durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur (MTTR), indem Sie die Ursache einer Warnung erkennen. * **[Warnungsähnlichkeit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z2tsahRgzT8woTUAS6257Q)** Das Finden von Warnungen, die der Warnung ähneln, die Sie derzeit untersuchen, kann dazu beitragen, Zeit für die Fehlerbehebung zu sparen, indem Sie sehen, wie ähnliche Warnungen gelöst wurden. * **[Selbstintegritätsüberwachungen für Ereignismanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lo8yovmjWxWewsfodMHnHQ)** Verwenden Sie EreignismanagementSelbstgesundheitsüberwachungen, die nachverfolgt werden sollen EreignismanagementFunktionen und Probleme lösen. * **[Erstellen von Wartungsregeln](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hSMD7hWWLcCEPnDV8uec2g)** Verwenden Sie Wartungsregeln, um CIs im Wartungsstatus zu markieren. Im Wartungsstatus werden diese CIs von der Auswirkungsberechnung ausgeschlossen. * **[Lösen Sie einen Incident im Zusammenhang mit einer Warnung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K8PQGA8INnbyvuZEu~3pMQ)** Wenn Sie einen Incident lösen, der einer Warnung zugeordnet ist, kann die Warnung auch gemäß geschlossen werden evt_mgmt.incident_closes_alertEigenschaft. * **[Schließen Sie eine Warnung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rSw1qaqE8_WxQ1A9C4vt6w)** Schließen Sie eine Warnung durch ein Ereignis oder eine Anwenderaktion. Durch das Schließen einer Warnung werden auch alle zugehörigen Incidents geschlossen, die noch nicht gelöst oder geschlossen wurden. * **[Öffnen Sie eine Warnung erneut](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DpxshOPDR0xw6Q7qX4Ed5A)** Zusätzliche Ereignisse können zum erneuten Öffnen von Warnungen führen, oder Sie können eine Warnung erneut öffnen, indem Sie ihren Status ändern. Wenn eine Warnung erneut geöffnet wird, können alle zugehörigen Incidents entsprechend dem Incident-Status und dem aktualisiert oder erneut geöffnet werden evt_mgmt.alert_reopens_incidentEigenschaft. * **[Eigenschaften des Warnungseinblicks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PYsCk6Bc_IJrpQbyfRE67g)** Verwenden Sie diese Eigenschaften, um Warnungseinblicke zu konfigurieren. * **[Rotieren Sie Ereignistabellen und Bereinigung der Warnungstabelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AVRFrx1JxYZe78qz2~LLhQ)** Das Wachstum von Datentabellen beeinträchtigt die Leistung. Bewahren Sie die Instanzleistung durch Rotation der Ereignistabelle und Bereinigung der Warnungstabelle für die Aufbewahrung von Status und Warnungsverlauf auf.