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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# Verfolgen Sie einen Incident nach

# Verfolgen Sie einen Incident nach {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Bevor ein Incident gelöst und geschlossen wird, können Sie den Status des Incidents anzeigen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_cmp.cloud_service_user

## Prozedur

1. Zeigen Sie die Seite „Incidents" mit einer der folgenden Methoden an:
   * Auf Aktivitäten Seite, klicken Sie auf TitelIncidentsan.
   * Auf Stapeldetails Klicken Sie auf die Seite Incidents Registerkarte in Aktivitäten Abschnitt.

   {#cloudmgt-track-incident__choices_s1p_rfs_3z}  
   Die Aktivitäten Abschnitt listet alle übermittelten Incidents für den Stapel auf.
2. In Incidents Klicken Sie auf einen Eintrag, um Details anzuzeigen.  

   |-|-|
   | Nummer | Eindeutige automatisch generierte Nummer. |
   | Kategorie | Cloud Provisioning and Governance. |
   | Unterkategorie | * Leistungsproblem: Problem ist der Vorgangsleistung zugeordnet. * Anforderung: Anforderung eines Change. {#cloudmgt-track-incident__ul_jrj_5y5_xz} |
   | Kurzbeschreibung | Text, den der Einreichende des Incidents eingegeben hat. |
   | Konfigurationselement | CI der Ressource für den Incident. |
   | Auswirkung | * Dringlichkeit, bewertet wie folgt: * 1 -- Hoch * 2 -- Mittel * 3 -- Niedrig {#cloudmgt-track-incident__ul_mnp_zy5_xz} |
   | Status | * Neu : Kürzlich erstellter Incident. * Geschlossen : Anwender in Zugewiesen an Feld hat auf das Problem geantwortet oder das Problem gelöst und den Incident als geschlossen markiert. * Abgebrochen : Der Anwender „Zugewiesen an" hat das Problem überprüft, keine Maßnahmen ergriffen und den Incident abgebrochen. {#cloudmgt-track-incident__ul_p3h_dz5_xz} |
   | Zugewiesen an | Der Anwender, der auf den Incident reagieren muss. |
   [ ]

   {#cloudmgt-track-incident__table_mzm_yz3_mz}