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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/it-operations-management

 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - itom

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    - Technology


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# Konfigurieren Sie die E-Mail-Benachrichtigung bei der Schweregradänderung des Anwendungsservice

# Konfigurieren Sie die E-Mail-Benachrichtigung bei der Schweregradänderung des Anwendungsservice {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, um Anwender zu benachrichtigen, wenn sich der Schweregrad des Anwendungsservice ändert.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Konfigurieren Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, um Anwender zu benachrichtigen, wenn sich der Schweregrad des Anwendungsservice ändert. Die Benachrichtigung beinhaltet die Angabe, wann sie gesendet werden soll, wer sie erhält und was sie enthält.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemeigenschaftenE-Mail-Eigenschaftenan.
2. In Konfiguration Ausgehender E-Mails Abschnitt, in E-Mail-Versand aktiviert Option, wählen Sie aus Ja Zum Aktivieren des Versands von Schweregradinformationen per E-Mail.
3. Klicken Sie auf Speichern.
4. Navigieren zu SystembenachrichtigungE-MailBenachrichtigungenan.
5. Klicken Sie auf Neu.
   1. In E-Mail-Benachrichtigungsaktionen Formular, geben Sie diese Werte an.  
      {#t_EMCreateEmailNotificationBusinessService__choicetable_csq_d2r_rt__entry__2}

      | Feld | Wert |
      |-|-|
      | Name | Geben Sie einen beschreibenden Namen ein, z. B. Application Service severity change. |
      | Tabelle | Wählen Sie den erforderlichen Servicetyp und die entsprechende Tabelle aus: Warnungsgruppe, erkannter Service, technischer Service oder Anwendungsservice. |
      | Aktiv | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die E-Mail-Benachrichtigung zu aktivieren. |
      [ ]

      {#t_EMCreateEmailNotificationBusinessService__choicetable_csq_d2r_rt}
   2. Klicken Sie auf Wer erhält Registerkarte.  
      In Anwender Bereich, suchen und wählen Sie den erforderlichen Anwender aus (der Anwender benötigt keine Systemadministratoranmeldeinformationen). Wiederholen Sie diesen Schritt für so viele Anwender, die diese Benachrichtigung erhalten müssen.
   3. Klicken Sie auf Zeitpunkt für Senden Registerkarte und in Wählen Sie das Feld aus Feld suchen und auswählen Severity.
   4. Klicken Sie auf Was enthalten wird Registerkarte und in Betreff Feld aussagekräftigen Text eingeben, der dem Empfänger der E-Mail-Benachrichtigung deutlich macht, was der Inhalt der E-Mail ist.
   5. In Nachrichten-HTML Nachrichtenbereich mit Wählen Sie Variablen aus Funktionen: Erstellen Sie die Bedingungen, unter denen die E-Mail-Benachrichtigung gesendet werden soll.  
      Konfigurieren Sie beispielsweise diese Variablen, um den Schweregrad zu ändern:

          severity changed

          Severity: ${severity}

          on application service

          Name: ${name}

   {#t_EMCreateEmailNotificationBusinessService__substeps_tkj_b2r_rt}
6. Klicken Sie auf Absenden.
* **[Konfigurieren Sie kontextbezogene Farben und Symbole](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lv6rzTu2KsH0iOwZ_OOXyA)**   
  Verwenden Sie Kontextbezogene Farben und Symbole Formular zum Konfigurieren von Farbe, Text und Symbolen mit unterschiedlichen Standard- oder anwenderdefinierten Kontexten, identifiziert durch eine Kontext-ID.