Fähigkeiten Agent Client Collector für MID Serverskonfigurieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie MID Servers mit den Fähigkeiten Agent Client Collector, damit MID Servers mit Service Desk-Mitarbeitern zusammenarbeiten kann. Service Desk-Mitarbeiter mit identischen Fähigkeiten MID-Server sind für die automatische Auswahl MID-Server berechtigt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Eine Fähigkeit definiert MID-Server -Funktionen. Jedes MID-Server, dem eine Fähigkeit mit der Eigenschaft „Is ACC Capability=true“ zugewiesen ist, kann mit einem Service Desk-Mitarbeiter zusammenarbeiten. Einzelheiten zu den Fähigkeiten MID-Server finden Sie unter MID Server capabilities.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > MID-Server > Fähigkeiten.
    2. Wählen Sie eine Fähigkeit aus, damit MID-Server mit dem Service Desk-Mitarbeiter zusammenarbeiten kann.
      1. Wählen Sie die Spalte ACC-Fähigkeit neben dem Eintrag AgentClientCollector aus.
      2. Legen Sie den Wert auf truefest.
    3. Aktivieren Sie andere Fähigkeiten für Agent Client Collector MID Servers, indem Sie die Spalte Ist ACC-Fähigkeit neben dem Eintrag AgentClientCollector auswählen und den Wert auf truefestlegen.

    Ergebnisse

    MID Servers mit denselben Fähigkeiten können während der automatischen MID-Server -Auswahl verwendet werden.