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sourceDocument: Yokohama IT Operations Management
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    - yokohama

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    - Yokohama IT Operations Management

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    - Technology


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# Erstellen Sie eine SLA-Definition für ein CI oder einen Anwendungsservice

# Erstellen Sie eine SLA-Definition für ein CI oder einen Anwendungsservice {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können SLA-Definitionen für CIs und Anwendungsservices genauso erstellen wie für andere Aufgabendatensätze in der Instanz.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleService-Level-ManagementSLASLA-Definitionenan.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder im Formular „SLA-Definition" aus.  
   Eine Beschreibung der einzelnen Felder finden Sie unter [Erstellen Sie eine SLA-Definition für ein CI oder einen Anwendungsservice](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gUae1OqyM9U82YcVqHWimg "Sie können SLA-Definitionen für CIs und Anwendungsservices genauso erstellen wie für andere Aufgabendatensätze in der Instanz.").
4. Für Tabelle Feld auswählen Ereignismanagement-SLA \[em_ci_severity_task\] .
5. Konfigurieren Sie Startbedingung Filtern Sie, indem Sie Bedingungen hinzufügen, z. B.:  

   |-|-|-|
   | Für alle CIs, bei denen Schweregrad Ist Kritisch |||
   | Typ | Ist | CI Hinweis: Ereignismanagement-SLAs funktionieren nur für CI-Klassen aus der Serviceinstanz \[cmdb_ci_service_auto\]. |
   | Schweregrad | Ist | Kritisch |
   | Für einen bestimmten Service, z. B. E-Mail, wenn Schweregrad Ist Kritisch |||
   | Anwendungsservice | Ist | E-Mail |
   | Schweregrad | Ist | Kritisch |
   [Tabelle : 1. SLA-Filterbedingungen]

   {#t_EMCreateSLADefForCI_BS__table_rmj_xpg_y5}
6. Konfigurieren Sie die Bedingungen zum Anhalten, Stoppen und Zurücksetzen.
7. Klicken Sie auf Absenden.