Konfigurieren Sie eine ServiceNow Systemprotokollabruf-Integration

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Konfigurieren Sie eine-n- - Integration für das Streaming von Protokolldaten aus der Systemprotokolltabelle ServiceNow an die KI-Engine Health Log Analytics.

    Vorbereitungen

    Hinweis:
    Diese -Integration wird nicht auf einem MID-Serverausgeführt. Im System kann nur ein einzelner ServiceNow Systemprotokollabruf Integration oder eine einzelne Dateneingabe vorhanden sein.
    • Stellen Sie sicher, dass die Anwendung Health Log Analytics in Ihrer Instanz installiert und bereitgestellt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Health Log Analytics installieren (HLA).
    • Stellen Sie sicher, dass eine Serviceinstanz verfügbar ist.
    • Stellen Sie sicher, dass die KI-Engine Health Log Analytics aktiv ist und ausgeführt wird.

    Aktivieren Sie für Versionen vor Yokohamadiese -Integration, indem Sie die Anweisungen im Artikel How to enable the HLA Glide Syslog data input for Glideversions veraltet als Yokohama [KB1651324] in der Knowledge Base Now Support befolgen.

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie im linken Bereich das Integrations-Launchpad-Symbol ( Integrations-Launchpad-Symbol)
    3. Geben Sie auf der Registerkarte Integrationen durchsuchen im Suchfeld ServiceNow Systemprotokolle ein.
      Die Kachel ServiceNow Integration für Systemprotokolle wird angezeigt.
    4. Wählen Sie die Kachel ServiceNow Integration für Systemprotokolle.
      Hinweis:
      Wenn Sie den Integrationsprozess gestartet haben, ohne alle im Abschnitt Bevor Sie beginnen, zu erfüllen, wird eine Meldung angezeigt. Sie haben die Möglichkeit, die Integration abzubrechen und die fehlenden Anforderungen abzuschließen oder im Entwurfsmodus fortzufahren und sie später zu erfüllen. Beachten Sie, dass Sie eine konfigurierte Integration nur aktivieren können, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind. Gespeicherte Integrationen, die nicht aktiviert wurden, sind auf der Registerkarte Installierte Integrationen in Integrations Launchpadunter Warten auf Ihre Aktionverfügbar.
    5. Wählen Sie die Registerkarte Details angeben aus.
      Auf dieser Registerkarte müssen Sie wichtige Details für die neue Integration angeben, einschließlich des Namens und der Serviceinstanz, an die die Daten gebunden werden.
    6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Feldbeschreibungen finden Sie unter ServiceNow Konfigurationsfelder für die Integration des Systemprotokollabrufs.
    7. Wählen Sie Weiter.
      Die Registerkarte Datenabrufmethode festlegen wird angezeigt.
    8. Wahlweise: Erstellen Sie die Bedingungen für das Filtern von Protokolldaten aus der Systemprotokolltabelle, bevor sie an die KI-Engine HLA gestreamt werden.
    9. Wählen Sie Speichern aus, um die Konfiguration zu speichern.
    10. Wählen Sie Aktivieren aus, um die Integration zu aktivieren.
      Die -Integration wird aktiviert. Die Registerkarte Übersicht wird angezeigt.

    Ergebnisse

    Log Daten starten das Streaming von aus der Systemprotokolltabelle ServiceNow an die KI-Engine Health Log Analytics basierend auf den konfigurierten Filtern.

    Benutzer mit der Rolle evt_mgmt_user können mit Ereignismanagement die Protokolle überwachen und die Warnungen anzeigen, die Health Log Analytics aus ihnen generiert.

    Nächste Maßnahme

    Überprüfen Sie den Protokoll-Streaming-Status der Integration auf der Registerkarte Übersicht. Weitere Informationen finden Sie unter Streamingstatus und Quellen von Protokolldaten von einern Integrationüberprüfen.
    Hinweis:
    Da die Systemprotokollintegration ServiceNow nicht auf einem MID-Serverausgeführt wird, werden der Streamingstatus MID-Server und die Tabelle „Protokoll-Streamingquellen“ für diese Integration nicht angezeigt.

    Auf der Registerkarte Übersicht können Sie direkt zu den Seiten „Dateneingabezuordnung“, „Quelltypstrukturen“ und „Protokollquellen“ mit Kontext aus dieser Integration wechseln, indem Sie das Menüsymbol „Ansicht“ ( Menüsymbol „Ansicht“ ) auswählen und die entsprechende Option auswählen. Über das Menü können Sie auch direkt auf den Protokoll-Viewer zugreifen, der die Rohprotokolle anzeigt, die diese Integration erfasst.