Zeigen Sie die allgemeine Serviceintegrität an

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie mit der Registerkarte Übersicht auf der Seite Servicedetails in SOWdie allgemeine Serviceintegrität und zugehörige Ereignisse wie Warnungen und Changes an.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Operator [snc_sow_svcobs.manager]

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie beispielsweise durch eine Warnung benachrichtigt wurden, dass bei einem Service Leistungsprobleme auftreten, können Sie Ihre Untersuchung auf der Registerkarte Übersicht auf der Seite Servicedetails beginnen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
      Auf die Seite „Servicedetails“ können Sie über die folgenden Seiten im SOWzugreifen:
      • Servicesliste : Wählen Sie einen Service aus der Liste aus.
      • Service-Dashboard: Wählen Sie im Dashboard einen Service und dann Servicedetailsaus.
      • Liste: Navigieren Sie zu Anwendungsservices > Services und wählen Sie einen Service aus.
      • Express- Listenwarnung: Wählen Sie einen Service in der Spalte Betroffene Services aus.
      Die Seite Servicedetails wird geöffnet, und die Registerkarte Übersicht wird angezeigt.
      Wenn in Diagrammen Fehlermeldungen angezeigt werden, lesen Sie unter Fehlerstatus des Diagrammsnach.
    2. Verwenden Sie die Diagramme im Abschnitt „Übersicht“, um zu ermitteln, wo möglicherweise Leistungsprobleme auftreten.
      Im Abschnitt „Übersicht“ werden die Basismetriken für Rate, Fehler und Dauer (RED) zusammen mit Metriken für wichtige Transaktionen angezeigt, die im Service gefunden wurden. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Metrik, um weitere Details anzuzeigen.
      Hinweis:
      Wenn mehrere Services mit demselben Namen gefunden wurden, wählen Sie im Dropdown-Menü Alle Services einen einzelnen Service aus.
    3. Ändern Sie den Zeitraum mithilfe der Dropdown-Liste Zeitbereich.
    4. Verwenden Sie die anderen Diagramme auf der Seite, um zugehörige Informationen zum Service anzuzeigen, z. B. aktuelle Changes, offene Incidents und Trends für Incidents und Warnungen.
      Diese Diagramme helfen zu erklären, ob wiederkehrende Incidents oder Warnungen durch Leistungsprobleme im Service verursacht werden können. Ausführliche Informationen zur Verwendung dieser Seite finden Sie unter Registerkarte „Übersicht“ für Service-Beobachtbarkeit.

    Nächste Maßnahme

    Um detailliertere Metriken und Metriken für zugehörige Entitäten anzuzeigen, wählen Sie die Registerkarte Observability (Erkennbarkeit). Weitere Informationen finden Sie unter Zeigen Sie Serviceintegritätsmetriken an.