Genehmigungsprozess zur Aufnahme von Services in Service Reliability Management hinzufügen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie Ihren -Services aus Governance-Gründen einen Genehmigungsprozess hinzu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich > Konfigurationen.
    2. Wählen Sie unter Governance und Autonomie die Option Service-Governance aus.
    3. Je nach Einstellungen Ihrer Organisation können Sie einen Genehmigungsprozess hinzufügen, wenn SRM-Administratoren, Manager oder Beantworter die Erstellung eines Service in SRM oder die Zuordnung eines vorhandenen Service mit SRM anfordern.
    4. Wählen Sie einen oder beide Prozesse aus, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren.
      Genehmigungsanforderungstypen:
      • Beim Erstellen eines neuen Service in SRMist eine Genehmigung erforderlich:

        Erfordert die Genehmigung, wenn ein neuer Service für SRM erstellt wird, und weist die Genehmigung dem für neue Services verantwortlichen Team zu.

      • Genehmigung beim Zuordnen eines vorhandenen CMDB-Service in SRM erforderlich:

        Erfordert die Genehmigung, um SRM einen vorhandenen Service hinzuzufügen, und weist die Genehmigung dem Team zu, das für vorhandene Services verantwortlich ist.

    5. Geben Sie das Team ein, das für Genehmigungen verantwortlich ist, oder wählen Sie es aus.
    6. Wählen Sie Speichern.
      Diese Aktion initiiert den Genehmigungsprozess und weist die Genehmigung dem Team zu, das für die Genehmigung des neuen Service verantwortlich ist.
      Hinweis:
      Für Genehmigungen sind zwei Schritte auszuführen. Zuerst wird die Anforderung genehmigt, was im Anforderungsdatensatz im Feld Phase angezeigt wird. Anschließend bleibt die Anforderung im Status Ausstehend, bis das Anforderungselement im Anforderungsdatensatz genehmigt wird.