AIOps – Wertrealisierungs-Dashboard

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Das Dashboard für die Wertrealisierung von AIOps verwendet Performance Analytics, um einen umfassenden Einblick in die Geschäftsergebnisse von Warnungen, Ereignissen und Incidents zu bieten. Es bietet Metriken wie die Reduzierung des Datenrauschens (Ereignisse zu Warnungskomprimierung), die durchschnittliche MTTR für von Ereignismanagement erstellte Incidents [var.event-mgmt] und die wichtigsten betroffenen Services nach Stunden.

    Das Dashboard „AIOps-Wertrealisierung“ enthält eine Kalenderfunktion, mit der Anwender verschiedene Datumsbereiche auswählen können, z. B. anwenderdefinierte Daten, die letzten 3 Monate, die letzten 30 Tage, die letzten 6 Monate, die letzten 7 Tage, das letzte Jahr, heute und Jahr -to-date (seit Jahresbeginn). Sie können ein anwenderdefiniertes Start- und Enddatum angeben und diese Auswahl anwenden, um Berichte speziell für den ausgewählten Datumsbereich anzuzeigen. Diese Funktion ermöglicht eine maßgeschneiderte Analyse und Berichterstellung basierend auf bestimmten interessanten Zeiträumen.
    Abbildung : 1. Datumsbereichsauswahl für das AIOps-Wertrealisierungs-Dashboard
    Datumsbereichsauswahl für das AIOps-Wertrealisierungs-Dashboard

    Das Dashboard „AIOps-Wertrealisierung“ bietet wichtige Einblicke und Metriken, die für die betriebliche Effizienz und die Bewertung der Geschäftsauswirkungen entscheidend sind. Es enthält Funktionen wie Rauschunterdrückung, um die Fokus auf kritische Probleme zu erhöhen, indem die Konvertierungen von Ereignissen in Warnungen reduziert werden. Die Nachverfolgung der durchschnittlichen MTTR für Incidents und das Messen der Ausfallzeit für kritische Services tragen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz und zur Priorisierung von Lösungen bei. Das Dashboard ist in die Abschnitte „Operative Exzellenz“ und „Geschäftsauswirkung“ kategorisiert. Es bietet detaillierte Informationen zur Gruppierung von Warnungen, zur schnellen Lösung von von Anwendern gemeldeten kritischen Incidents und zur Quantifizierung der Serviceauswirkungen nach Schweregrad, um die Betriebsstabilität zu optimieren.

    Führen Sie den Auftrag „[PA EM] Verlaufsdatensammlung“ einmal aus, um die teilweise Erfassung von Verlaufsdaten Ereignismanagement zu aktivieren:
    1. Navigieren zu Alle > Performance Analytics > Datenerfasser > Aufträge.
    2. Wählen Sie [PA EM] Verlaufsdatensammlung aus.
    3. Wählen Sie Jetzt ausführen.
    Abbildung : 2. Übersicht über die wichtigsten Funktionen des AIOps-Wertrealisierungs-Dashboards
    Wertrealisierungs-Dashboard.

    Voraussetzungen

    Stellen Sie sicher, dass die Anwendung Ereignismanagement installiert ist.

    Erforderliche Now Platform-Rollen

    • evt_mgmt_admin
    • evt_mgmt_operator

    Greifen Sie auf das Dashboard „AIOps-Wertrealisierung“ zu

    Öffnen Sie das Dashboard mit einer der folgenden Methoden:
    • Navigieren zu Alle > AIOps – Dashboards > AIOps – Wert > Wertrealisierung.
    • Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich und wählen Sie das AIOps-Dashboards-Symbol ( AIOps-Dashboards-Symbol.). Wählen Sie dann im Dropdown-Menü „AIOps – Operativ“die Option AIOps-Wertrealisierungaus.

    Anwendungsfälle

    Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrer Organisation dieses Dashboard verwenden würden, finden Sie in den folgenden Anwendungsfällen.
    Anwender Dashboard-Verwendung
    evt_mgmt_admin oder admin Bearbeiten Sie das Dashboard, und erteilen Sie Anzeige- und Freigabeberechtigungen.
    evt_mgmt_operator oder admin Zeigen Sie das -Dashboard an, und überprüfen Sie Datensatzdetails, um die geschäftlichen Auswirkungen von Warnungen, Ereignissen und Incidents zu visualisieren und nachzuverfolgen.

    Aufgliederungen

    Im Dashboard „Wertrealisierung“ von AIOps sind folgende Aufgliederungen verfügbar:

    • Operative Exzellenz
    • Geschäftsauswirkung

    Berichte

    Titel Typ Beschreibung
    Reduzierung des Datenrauschens (Ereignisse zu Warnungskomprimierung) Liniendiagramm Die Komprimierungsrate von Ereignissen zu Warnungserstellung: Eine höhere Zahl bedeutet, dass weniger Warnungen erstellt werden.
    Durchschnittliche von erstellte MTTR-Incidents Ereignismanagement Liniendiagramm Die durchschnittliche durchschnittliche Zeit bis zur Reparatur eines incident, der von Ereignismanagementerstellt wurde: Eine niedrigere Zahl bedeutet eine höhere Effizienz des IT-Teams.
    Die meisten betroffenen Services in Stunden Liniendiagramm Gesamtzeit, in der die wichtigsten Business Services Ihrer Organisation betroffen sind: Eine höhere Zahl bedeutet, dass zeitkritischere Services von offenen Warnungen betroffen sind.
    Warnungsgruppierungsabdeckung Liniendiagramm Prozentsatz der Gesamtzahl der Warnungen, die gruppiert sind: Eine höhere Zahl bedeutet, dass mehr Warnungen korreliert und in einer Warnmeldungsgruppe gruppiert werden.
    Anzahl der betroffenen Services nach Schweregrad Liniendiagramm Die Anzahl der Services, die von Warnungen betroffen sind, gruppiert nach Schweregrad, z. B. die Anzahl der Services, bei denen pro Tag kritische Probleme auftreten.
    Anzahl der neuen P1-Incidents in überwachten Services, die von Anwendern erstellt wurden Liniendiagramm Anzahl der Incidents, die für von Ereignismanagementüberwachte Services erstellt wurden: Eine niedrigere Zahl bedeutet, dass weniger Benutzer von einem Serviceausfall oder einer Leistungsverschlechterung betroffen sind.