Generieren Sie eine Zusammenfassung Now Assist vergangener zugehöriger Incidents

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie eine Now Assist -Zusammenfassung der vergangenen Incidents für dieselben oder verwandte Konfigurationselemente (Configuration Items, CI) und die zu ihrer Lösung verwendeten Strategien an.

    Vorbereitungen

    Ausführliche Informationen zum Bereich Now Assist finden Sie unter Now Assist panel.

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_operator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie in der Navigationsleiste das Listensymbol ( Listensymbol.).
    3. Auswahlvorgang Listen > Warnungen > Alle Warnungen.
    4. Öffnen Sie eine Warnung.
    5. Wählen Sie das Bereichssymbol Now Assist (Now Assist Bereichssymbol.).
      Der Bereich Now Assist wird angezeigt.
    6. Fordern Sie eine Untersuchung zu früheren Now Assist Incidents an, indem Sie Zugehörige Incidents analysierenauswählen.
      Im Bereich wird eine Zusammenfassung der relevantesten zugehörigen Incidents angezeigt.
    7. Wahlweise: Überprüfen Sie die Details eines zugehörigen Incidents, indem Sie den entsprechenden Link unter Zugehörige Incidents auswählen.
      Die Incident-Seite wird geöffnet und zeigt die Registerkarte Übersicht an.