Fehlerkorrektur-Workflows für eine Warnung ausführen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Ereignismanagement Operator können Sie auch einen Workflow auf Ihrer ServiceNow Instanz ausführen, der Sie bei der Korrektur der Warnung unterstützt. Beispielsweise können Sie einen Workflow ausführen, um automatisch einen Server in Ihrem Netzwerk neu zu starten. Möglicherweise lässt sich so eine Warnung zur CPU-Auslastung lösen.

    Vorbereitungen

    Hinweis:
    Die Schnittstelle Betreiber-Arbeitsbereich ist nur für Kunden verfügbar, die ein Upgrade von einem Release vor Release Utah durchgeführt haben. Neue Kunden ab dem Release Utah können Service Operations-Arbeitsbereich für ITOMverwenden, das eine erweiterte Anwenderoberfläche für die Verwaltung von Warnungen bietet.

    Phase 1

    Symbol „Warnungen analysieren“

    Warnungen analysieren und bestätigen

    Phase 2

    Symbol „Warnungen selektieren“

    Warnungen selektieren

    Phase 3

    Symbol „Warnung schließen“

    Warnungen schließen
    Hinweis:
    Sie können einen Fehlerkorrektur-Workflow ausführen, sofern Ihr Administrator bereits Workflows für Sie eingerichtet hat. Sicherlich sind Sie mit den Richtlinien Ihrer Organisation zur Selektierung von Warnungen vertraut.

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_operator

    Prozedur

    1. Öffnen Sie in Dashboard „Service Operations Workspace“die Warnung, die Sie in Phase 1: Analysieren bestätigt haben, und bestätigen Sie eine Warnung.
    2. Klicken Sie im Warnungsformular auf Schnelle Antwort.

      Schnelle Antwort

    3. Klicken Sie im Fenster „Schnelle Antwort“ unter Fehlerkorrektur ausführen auf den Namen der Fehlerkorrektur.

      Fehlerkorrekturen ausführen

    Nächste Maßnahme

    Es gibt noch andere Aufgaben, die Sie während der Selektierungsphase ausführen können:

    Wenn Sie keine weiteren Selektierungsaktionen durchführen müssen, fahren Sie fort mit Phase 3: Warnungen schließen.