Importieren Sie Services zur Verwendung in Service Reliability Management

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Filtern und importieren Sie Services auf der Plattform von ServiceNow, um sie in der Anwendung SRM zu verwalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich > Konfigurationen.
    2. Navigieren zu Servicebetriebsmanagement > Zuweisen und importieren > Importieren Sie Services.

      Nur Services, die noch nicht in SRM importiert wurden, sind sichtbar.

      Die Listenansicht „Services“ unten enthält bereits angewendete Standardfilter für Services, die in SRM importiert werden können. Sie können nicht bearbeitet werden.
      Hinweis:

      Filter für dieselben Felder werden als UND ausgewertet, Filter für verschiedene Felder werden als ODER ausgewertet. Wenn Sie beispielsweise nach Business-Relevanz filtern und Status den Wert Offen aufweist, wird der Filter Business-Relevanzals „1 - sehr kritisch“ ODER „2 - etwas kritisch“ ODER „3 - weniger kritisch“ ODER „4 - nicht kritisch“ UND Status Offen ausgewertet.

      Wenn Sie Ihre Listenansichtsfilter ändern, werden Ihre Einstellungen automatisch gespeichert. Wenn Sie an einen anderen Ort navigieren, sind sie bei der Rückkehr weiterhin festgelegt.

    3. Auf der Registerkarte Filtern und auswählen:
      1. Verwenden Sie Standardfilter anzeigen, um die Filter im Popup-Fenster anzuzeigen.
      2. Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um der Listenansicht neue Filter hinzuzufügen.
      Die Listenansicht wird mit allen Filtern aktualisiert.
    4. Verwenden Sie die Kontrollkästchen in der Listenansicht, um die zu importierenden Services auszuwählen.
    5. Wählen Sie Vorschau.
      Sie wechseln zur Registerkarte Services für Import.
    6. Überprüfen Sie die Services, und wählen Sie Importieren.
      Wenn Sie Ihre Meinung ändern und zur Registerkarte Filtern und auswählen zurückkehren, können Sie die ausgewählten Services weiterhin importieren oder den Vorgang ohne Import beenden.
      Die importierten Services sind in SRM verfügbar.
    7. Verwenden Sie den Link Importierte Services anzeigen, der jetzt im angezeigt wird Zuweisen und importieren > Importieren Sie Services Bildschirm, um alle in SRMverfügbaren Services anzuzeigen.