Importieren Sie Teams in Service Reliability Management

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich > Konfigurationen.
    2. Navigieren zu Servicebetriebsmanagement > Zuweisen und importieren > Importieren Sie Teams.
      Die Teams-Listenansicht unten enthält bereits angewendete Standardfilter, für die Teams in SRM importiert werden können. Sie können nicht bearbeitet werden.
      Hinweis:

      Filter für dieselben Felder werden als UND ausgewertet, Filter für verschiedene Felder werden als ODER ausgewertet. Wenn Sie beispielsweise nach Business-Relevanz filtern und Status den Wert Offen aufweist, wird der Filter Business-Relevanzals „1 - sehr kritisch“ ODER „2 - etwas kritisch“ ODER „3 - weniger kritisch“ ODER „4 - nicht kritisch“ UND Status Offen ausgewertet.

      Wenn Sie Ihre Listenansichtsfilter ändern, werden Ihre Einstellungen automatisch gespeichert. Wenn Sie an einen anderen Ort navigieren, sind sie bei der Rückkehr weiterhin festgelegt.

      Standardfilter sind:

      • [Typ] [!=] [c419b12deb412110...]
      • [Typ] [ist] [leer]
      • [Aktiv] [ist] [true]
    3. Auf der Registerkarte „Filtern und auswählen“:
      1. Verwenden Sie Standardfilter anzeigen, um die Filter im Popup-Fenster anzuzeigen.
      2. Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um der Listenansicht neue Filter hinzuzufügen.
      Die Listenansicht wird mit allen Filtern aktualisiert.
    4. Verwenden Sie das Kontrollkästchen in der Listenansicht, um die zu importierenden Teams auszuwählen.
    5. Wählen Sie Vorschau.
      Wechseln Sie zur Registerkarte Teams für Import.
    6. Überprüfen Sie die Teams, und wählen Sie Importieren aus.
      Wenn Sie Ihre Meinung ändern und zur Registerkarte Filtern und auswählen zurückkehren, können Sie die ausgewählten Teams weiterhin importieren oder den Vorgang ohne Import beenden.
      Die importierten Teams sind in SRM verfügbar.
    7. Verwenden Sie den Link Importierte Teams anzeigen, der jetzt im angezeigt wird Zuweisen und importieren > Importieren Sie Teams Bildschirm, um alle in SRMverfügbaren Teams anzuzeigen.