Now Assist für IT Operations Management (ITOM) erkunden

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Anwendung ServiceNow® Now Assist für IT Operations Management (ITOM) verwendet generative KI, um Warnungsanalysen in Ereignismanagementbereitzustellen. Warnungsanalysen enthalten eine visuell lesbare Kurzbeschreibung der Warnung und technische Informationen, mit denen Sie Warnungen effektiver untersuchen können.

    In Ereignismanagementist die Warnungsanalyse eine wichtige Funktion, die den Prozess der Warnungsselektierung vollständig transformiert und zu einer schnelleren und nahtloseren Warnungsverwaltung beitragen kann. Basierend auf generativer KI verwendet sie ein Large Language Model (KI), um für Menschen lesbare Warnungstitel und detaillierte Beschreibungen basierend auf angereicherten und umsetzbaren Warnungsdaten zu generieren. Die KI-generierten Warnungsinformationen ermöglichen Ihrem Team eine schnelle Warnungsselektierung und effektive Analysen, was zu einer erheblichen Verkürzung der Lösungszeit führen kann.

    Eine Warnungsanalyse verbessert die Effizienz und Effektivität der Warnungsverwaltung in Ereignismanagement.

    Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
    • Automatische Generierung von klaren, leicht verständlichen Warnungsbeschreibungen
    • Verfügbarkeit der Analyse im Warnungsformular und in der Express-Liste
    • Möglichkeit zum Aktualisieren und erneuten Generieren von Daten mithilfe der Kartenaktualisierung.
    Hinweis:
    Warnungsanalysen werden in englischer Sprache bereitgestellt, unabhängig davon, welche Sprache in der Warnungsbeschreibung verwendet wird.
    Hinweis:
    Derzeit analysiert Now Assist für ITOM nur Tag-basierte, regelbasierte und Log Analytics-Warnungsgruppen. Für alle anderen Warnungsgruppentypen wird nur die übergeordnete Warnung analysiert.