ITOM Content Service
ServiceNow® ITOM Content Service bietet eine umfassende Transparenz der Produkte in Ihrer Infrastruktur. Die Klassifizierung von mit Predictive Intelligence identifizierten Prozessen ermöglicht eine umfassendere Erkennung und wöchentliche Aktualisierungen neuer Configuration Items in CMDB. Verwenden Sie Discovery-Administratorarbeitsbereich , um Vorschläge ITOM Content Service von zu überprüfen und zu verwalten.
Über ITOM Content Service
ITOM-Transparenz bietet mehrere Methoden zum Erkennen von Produkten in Ihrer Infrastruktur. Wenn Sie Discovery beispielsweise mit Muster für Discovery und Service-Mapping ausführen, sucht jedes Muster nach einer Version eines Produkts und kann eine detaillierte Transparenz der Produktinformationen bieten.
Ihre Infrastruktur nimmt mit großer Geschwindigkeit zu, und neue IT-Produkte werden schnell auf den Markt gebracht. Gleichzeitig benötigen Sie eine breitere und schnell aktualisierte Transparenz. Jede Woche identifiziert ITOM Content Service Produkte, die Sie derzeit verwenden, und stellt neue Configuration Items (CI) für Sie bereit.
- Prüft jede Woche die Produkte, die Sie derzeit verwenden, und liefert neue Configuration Items (CIs).
- Basierend auf KI hilft es Ihnen, Fingerabdrücke laufender Prozesse und SNMP-System-OIDs zu identifizieren und die CIs zu erstellen, die Sie für die Überwachung Ihrer Infrastruktur benötigen.
- Identifiziert irrelevante Prozesse, die keine geeigneten Kandidaten für CIs sind.
- Erkennt eine höhere Anzahl von Produkten mithilfe von KI-Fähigkeiten, die laufende Anwendungsprozesse gruppieren und klassifizieren.
Vorteile der Integration von Software Asset Management mit ITOM Content Service
- Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Prozesse, die derzeit für die installierte Software ausgeführt werden. Auf diese Weise können Sie auch herausfinden, welche installierte Software keine laufenden Prozesse hat und möglicherweise redundant ist.
- ITOM Content Service ergänzt Software Asset Management in Fällen von Services, die keine Installation erfordern, z. B. eine Oracle -Datenbank, die als Service ausgeführt wird und nicht installiert ist. In Fällen wie diesem erstellt ITOM Content Service den Datensatz für installierte Software basierend auf der Kombination der Fingerabdruckdaten des Prozesses mit den von SAM erkannten Daten. Ohne ITOM Content Servicekönnen Sie diese Art der Transparenz nicht erreichen.
- Mithilfe dateibasierter Discovery-Funktionen kann ITOM Content Service eine laufende Systemdatei erkennen, die mit einer App identifiziert wird. Beispielsweise kann ITOM Content Service einen Datensatz für eine installierte Software mit einem Apache Kafka abgleichen, der eine exe- Datei ausführt. Weitere Informationen finden Sie unter File-based Discovery.
Vorteile der Verwendung von Service-Mapping mit ITOM Content Service
Mit der neuesten Version von ITOM Content Servicekönnen Service-Mapping -Benutzer die Vorschläge Service-Fingerabdrücke von nutzen, um Anwendungsservices basierend auf klassifizierten Komponenten auszuwählen. Durch das Anzeigen von Komponentendetails wie Produkt, Produktkategorie, Herausgeber und Beschreibung können Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen, welche Kandidaten in Anwendungsservices umgewandelt werden sollen. Sie können auch sehen, welche zusätzlichen Prozesse in den Service integriert werden können, da bestimmte Prozesse zusammen einen umfassenden Service bilden.
Sowohl ITOM Content Service -Vorschläge als auch Service-Fingerabdrücke bieten automatisierte, wöchentliche Vorschläge für Kandidaten, unterscheiden sich jedoch in einigen Punkten.
| Name | Typ | Identifiziert | Fokus | Details zum Herausgeber | Standort |
|---|---|---|---|---|---|
| ITOM Content Service Vorschläge | Fingerabdrücke verarbeiten | Einzelne Prozesse, die Komponenten eines Service oder eigenständig sein können. | Bestimmte Aktionen eines Prozesses mit höherer Granularität |
Herausgeber des Prozesses. Wenn ein Prozess Teil eines Service ist, aber einen anderen Herausgeber hat, stellt der Prozess nur Details zum eigenen Herausgeber bereit. |
Registerkarte„Inhaltsservicevorschläge“ in Discovery-Administratorarbeitsbereich Inhalt 360 |
| Service-Fingerabdrücke | Service-Fingerabdrücke | Services basierend auf klassifizierten Komponenten. | Der Service als Ganzes, der eine breitere Perspektive bietet |
Herausgeber des Services. Wenn ein Prozess Teil eines Service ist, aber einen anderen Herausgeber hat, enthält der Servicefingerabdruck nur Details zum Herausgeber des Service. |
Registerkarte„Service-Fingerabdrücke“ im Arbeitsbereich Service-Mapping |
Weitere Informationen zur Verwendung von Service-Fingerabdrücke in Service-Mappingfinden Sie unter Anwendungsservices zuordnen basierend auf Empfehlungen für automatisierte Services.
Für weitere Informationen über Kandidaten für Service-Fingerabdrücke, finden Sie unter KB1706310.
ITOM Content Service mit Discovery-Administratorarbeitsbereich verwalten
Überprüfen Sie empfohlene Aktionen und Anwendungsvorschläge, und konfigurieren Sie die Discovery über Discovery-Administratorarbeitsbereich .
Beachten Sie, dass Discovery-Administratorarbeitsbereich ab dem Release Vancouver unterstützt wird.
Weitere Informationen finden Sie unter Discovery-Administratorarbeitsbereich Inhalt 360.
Freigeben von Daten auf dem CDS
Das Continuance Delivery System (CDS) ist eine Technologie ServiceNow®, die Daten zwischen der Datenserviceinstanz , die Daten speichert und verteilt, und den Kundeninstanzen synchronisiert.
Wenn Sie die Freigabe von Anwendungsfingerabdruck-Prozessdaten für ITOM Content Service über das CDS aktivieren, können sie von KI-Bibliothekaren markiert und klassifiziert werden. ITOM Content Service liefert dann jede Woche neue CIs. Ihre Daten werden für die Instanz ServiceNow® in einer sicheren Umgebung freigegeben. Sie können den Zugriff auf Ihre Daten steuern, indem Sie Berechtigungen im Discovery-Administratorarbeitsbereich festlegen.
- Freigeben der Fingerabdruckdaten laufender Prozesse, wodurch der Zugriff auf die Tabelle „Prozessgruppen“ [cmdb_process_groups] ermöglicht wird.
- Freigabe der SNMP-System-OIDs-Daten, wodurch der Zugriff auf die SNMP-OID-Tabelle [discovery_snmp_oid] ermöglicht wird.