Service Reliability Management

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Service Reliability Management (SRM) unterstützt Ihre Organisation bei der Bearbeitung von Warnungen und Incidents bei Reaktion, Zusammenarbeit, Nachverfolgung und Selbstkorrektur. SRM ist verfügbar, wenn Sie Abonnements für ITSM Professional und ITOM Operator Professional haben.

    Übersicht von Service Reliability Management

    Diese Abbildung beschreibt die Hauptfunktionen von SRM: Teams verwalten, Services registrieren, Reaktion auf Incidents und Integrität überwachen.

    Erste Schritte

    Installieren Sie aus dem Store

    Installieren Sie SRM von ServiceNow Store. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
    Hinweis:
    Bestätigen Sie bei der Installation aus dem Store zunächst, dass Sie über alle erforderlichen Abhängigkeiten verfügen, indem Sie die Registerkarte Abhängigkeiten auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie die Anwendung Service Reliability Management aus dem Admin Center oder ServiceNow Store.

    Problembehandlung und Hilfe