무단 인출(WSUD) 문제 해결에 대한 서면 진술서
이 참조 항목에서는 WSUD(무단 인출에 대한 서면 진술서) 프로세스의 일반적인 문제에 대한 문제 해결 항목을 제공합니다. 여기에는 고객 서명 활동, 이메일 알림 및 문서 검증 작업이 포함됩니다.
추가 문제 해결 정보
ACH 분쟁에 대한 무단 인출 플레이북 활동에 대한 서면 진술서의 경우:
sn_doc_processor.external_user역할이sn_bom.customer및sn_bom.consumer에 추가되어 고객과 소비자가 포털을 통해 WSUD 문서를 보고 전자적으로 서명할 수 있습니다.sn_doc_processor.agent역할이sn_bom_credit_card.dispute_agent및sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector에 추가되어 분쟁 에이전트와 커넥터가 케이스 검토 중에 WSUD 문서를 확인하고 관리할 수 있습니다.- 검토 레인에서 트랜잭션이 수정되면 WSUD 문서가 자동으로 재생성되고 필수 조건이 충족되면 새 전자 서명 링크가 고객에게 전송됩니다.
- 분쟁 사유 코드가 WSUD가 필요하지 않은 코드로 변경되면 접수 중에 생성된 관련 문서 검증 작업이 자동으로 취소됩니다.