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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 탐색

# Intelligent Servicing for Fraud 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션을 사용하면 Intelligent Servicing for Fraud 외부 시스템에서 플래그가 지정된 경보 상세 정보를 검토하고, 고객이 보고한 케이스를 검토하고, 고객이 보고한 경보 케이스를 조사하고, 케이스를 최종 케이스 처리로 이동할 수 있습니다.

## 주요 기능 {#exploring-intelligent-servicing-for-fraud__section_m4b_4ss_xvb}

애플리케이션을 사용하여 Intelligent Servicing for Fraud 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

* 신용 카드, 입금 계좌 및 대출 계좌와 같은 단일 금융 계좌에 대해 여러 사기 거래를 처리합니다.
* 경보 케이스 세부 정보를 검토하고 케이스 경보를 조사하고 조치를 취하여 최종 케이스 처리로 이동합니다.
* 비즈니스 규칙을 정의하고 관리하여 조직의 계획을 달성하고 비즈니스 결과를 이끌어냅니다.
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## Intelligent Servicing for Fraud 사람들 {#exploring-intelligent-servicing-for-fraud__section_slm_jfn_ltb}

다음 표에서는 조직에서 애플리케이션을 사용할 수 있는 가상 사용자를 보여줍니다.Intelligent Servicing for Fraud{#exploring-intelligent-servicing-for-fraud__table_rmt_kh1_yvb__entry__2}

| 가상 사용자 | 설명 |
|-|-|
| 관리자 | 애플리케이션 구성을 담당하는 사기 관리자입니다. |
| 최종 사용자 | 고객을 대신하여 요청을 제출하는 지점 직원, 관계 관리자, 위치 관리자, 사기 에이전트 등의 기고자입니다. |
| 이행자 | * 요청을 이행하기 위해 사기 케이스 및 작업을 처리하는 사기 에이전트입니다. 또한 사기 에이전트는 사기 관리자가 거부한 케이스를 다시 작업할 수 있습니다. * 대시보드와 퍼포먼스 분석 대시보드 및 보고서에서 프로세스 마이닝 모든 사기 케이스를 모니터링, 승인, 거부 및 확인하는 사기 관리자입니다. {#exploring-intelligent-servicing-for-fraud__ul_pjh_dyf_dwb} |
[표 1. Intelligent Servicing for Fraud 사람들]

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