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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩

# Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

애플리케이션은 ServiceNow® Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 에이전트에게 가이드라인에 따라 Mastercard 다양한 분쟁 범주에 대한 분쟁 관련 정보를 수집하는 데 사용할 수 있는 질문서를 제공합니다.

## 시작 {#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__section_rct_ymb_mbc}

이 애플리케이션은 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 다음 작업을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

* 환불 가이드를 기반으로 Mastercard 하는 분쟁 질문서를 통합합니다.
* 의 가이드라인을 따르 Mastercard는 환불 자격 규칙을 실행할 결정 테이블을 제공합니다.
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| [탐색애플리케이션 통합의 이점에 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 대해 알아보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZGiGgahf2On4WcYK6fVUMA "애플리케이션에서 분쟁 매핑을 사용하여 조직에서 분쟁을 적절하게 분류하고 처리하는 방법을 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 알아봅니다.") | [구성통합 계획 및 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CdYInW9xS~WzF9wujNUQoQ#configuring-the-dispute-rules-content-pack-for-mastercard "에서 ServiceNow Store애플리케이션을 설치하여 애플리케이션 구현을 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 설정할 수 있습니다.") |
| [사용에이전트와 발급 기관이 카드 네트워크 규칙에 액세스하는 데 사용할 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 수 있는 방법 알아보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yh0ptSQML0stG2pFDhqk_g "질문서를 사용하여 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩에이전트는 고객이 분쟁에 대한 이유 코드 매핑을 완료하도록 도울 수 있습니다. 이 매핑을 통해 에이전트는 분쟁을 분류하고 환불 가이드에 따라 Mastercard 환불 자격을 결정할 수 있습니다.") | [참조필드, 테이블, 역할 및 속성과 같은 구성요소에 대한 상세 정보 얻기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wE_G0mjtjxTSLTDBh3a7cQ "애플리케이션과 함께 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 설치되는 구성요소 및 속성에 대해 알아봅니다.") |
[ ]

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## 스토어에서 요청 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 {#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__section_byy_sy1_4bc}

사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 [ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)를 참조하십시오.

를 사용하려면 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩먼저 에서 ServiceNow Store다운로드해야 합니다. 다운로드를 완료하면 인스턴스에 표시되기 전에 로컬 캐시를 지워야 할 수 있습니다.

## 문제 해결 및 도움 받기 {#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__section_xct_ymb_mbc}

* [알려진 오류 포털에서 알려진 오류 문서 검색](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [개발자 사이트에서 사용자 고유의 앱을 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/)
* [연락처 고객 서비스 및 지원](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
{#dispute-rules-content-pack-for-mastercard-landing-page__ul_yct_ymb_mbc}
* **[Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 탐색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZGiGgahf2On4WcYK6fVUMA)**   
  애플리케이션에서 분쟁 매핑을 사용하여 조직에서 분쟁을 적절하게 분류하고 처리하는 방법을 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 알아봅니다.
* **[Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8s0bZr3mj0F_pgEZ2MN6aw)**   
  관리자 역할이 있으면 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 애플리케이션을 설치할 수 있습니다.
* **[Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CdYInW9xS~WzF9wujNUQoQ#configuring-the-dispute-rules-content-pack-for-mastercard)**   
  에서 ServiceNow Store애플리케이션을 설치하여 애플리케이션 구현을 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 설정할 수 있습니다.
* **[Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yh0ptSQML0stG2pFDhqk_g)**   
  질문서를 사용하여 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩에이전트는 고객이 분쟁에 대한 이유 코드 매핑을 완료하도록 도울 수 있습니다. 이 매핑을 통해 에이전트는 분쟁을 분류하고 환불 가이드에 따라 Mastercard 환불 자격을 결정할 수 있습니다.
* **[Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 참조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wE_G0mjtjxTSLTDBh3a7cQ)**   
  애플리케이션과 함께 Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 설치되는 구성요소 및 속성에 대해 알아봅니다.