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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/financial-services-operations

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    - ko-KR

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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 신용 카드 차단 해제

# 신용 카드 차단 해제 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

신용 카드 서비스 요청에 따라 고객의 신용 카드 차단을 해제합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_bom_credit_card.agent 또는 sn_bom_credit_card.agent_connector  
중요사항:  
에이전트 커넥터 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 역할 중 하나와 결합해야 합니다. 자세한 내용은 [역할 및 가상 사용자](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8WT5IAH2hBErETlSHW3p8A "재무 서비스 운영 (FSO) 애플리케이션은 에이전트 커넥터 및 기고자 역할을 설치하여 사용자 권한을 효과적으로 관리하고 모니터링합니다. 적절한 수준의 액세스 권한을 제공하려면 이러한 역할을 산업 데이터 모델의 CSM 역할 및 기고자 사용자 역할과 페어링해야 합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 이 태스크 정보

카드 차단을 해제하기 위한 신용 카드 서비스 케이스가 생성되면 신용 카드 차단 해제 플로우가 트리거됩니다. 이 플로우는 케이스의 작업 탭에 신용 카드 작업을 자동으로 생성하여 고객의 신용 한도를 줄입니다.

애플리케이션과 함께 Financial Services Card Operations 설치되는 플로우에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [애플리케이션의 디자이너 플로우 재무 서비스 운영](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7XFgRz6FwW3egEdfi3_Frw "요청을 자동화하는 데 사용할 수 있는 애플리케이션과 함께 재무 서비스 운영 여러 플로우가 설치됩니다.").  
주:  
또한 기간 필드가 기간 제한으로 설정된 경우, 카드를 일시적으로 차단하기 위한 케이스에 대해 블록해제 신용 카드 케이스가 자동으로 생성됩니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두재무 서비스 운영작업 공간.
2. 목록 아이콘(목록 ![아이콘]())을 선택합니다.
3. 목록 탭의 신용 카드 서비스 케이스에서 케이스 목록을 엽니다.
   * 할당된 케이스에 대해 나에게 할당됨을 클릭합니다.
   * 모든 케이스에 대해 모두를 클릭합니다.
   {#unblock-credit-card__choices_xbp_ycm_gmb}
4. 목록에서 작업하려는 케이스를 선택합니다.  
   아직 자신에게 할당되지 않은 케이스에 대해 작업하려는 경우 나에게 할당을 선택하여 자신에게 할당할 수 있습니다.
5. 요청에 따라 고객의 신용 카드 차단을 해제합니다.
6. 신용 카드 차단 해제 작업을 업데이트합니다.
   1. 작업 탭에서 신용 카드 작업을 클릭합니다.
   2. 상태 필드에서 작업 상태를 진행 중으로 변경합니다.
   3. **옵션:** 작업 메모 필드에 주석을 입력합니다.
   4. 작업을 종결하려면 상태 필드에서 작업 상태를 완료 종결로 변경합니다.
   5. 저장을 클릭합니다.
   {#unblock-credit-card__substeps_plh_sns_vmb}
{#unblock-credit-card__steps_thb_j3q_hmb}

## 결과

* 신용 카드 서비스 케이스의 단계가 계정 업데이트에서 종결 완료로 변경됩니다.  
  주:  
  이 블록 해제 신용 카드 케이스가 플로우의 [신용카드 차단](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vqa70xh~fFvVib2qsjJPUg "신용 카드 에이전트는 서비스 요청에 따라 고객의 신용 카드를 차단하는 신용 카드 케이스를 처리할 수 있습니다.") 일부로 생성된 경우, 카드 차단 케이스도 종결 -- 완료 단계로 이동합니다.
* 고객은 케이스 종결에 대해 미리 구성된 이메일 알림을 받습니다.
{#unblock-credit-card__ul_fl1_2b1_vmb}