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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - finso

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    - Customer and Industry


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# 구성

# Financial Services Customer Lifecycle Operations 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소를 검토합니다. 조직의 비즈니스 요구에 따라 구성요소를 수정할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

애플리케이션이 Financial Services Customer Lifecycle Operations 설치되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 [Financial Services Business Lifecycle 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9CVK7ms2nqJe_LDsIQEVqA "관리자 역할이 있으면 애플리케이션(sn_bom_clo_b2b)을 Financial Services Business Lifecycle 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.") 및 [Financial Services Client Lifecycle 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g4ylPSNreiIgEDXoeXK0xg "관리자 역할이 있으면 애플리케이션(sn_bom_clo_b2c)을 Financial Services Client Lifecycle 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: sn_bom_clo_b2b.admin 또는 sn_bom_clo_b2c.admin

## 프로시저

설치된 구성요소를 검토하고 수정하거나 해당하는 경우 새 구성요소를 추가합니다.

| 작업 | 설명 |
| CSM 구성 가능 작업 공간 구성 | [CSM 구성 가능 작업 공간 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vbZrgIx7Ux8mk7KC7pF8g "애플리케이션에서 사용 가능한 재무 서비스 운영 항목을 CSM 구성 가능 작업 공간 검토하여 비즈니스 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 필요한 경우 구성요소를 사용자 지정할 수 있습니다.") 비즈니스 요구에 맞게 작업 공간을 사용자 지정합니다. |
| 플레이북 구성 | 를 사용하여 플레이북[새 플레이북을 편집하거나 생성합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ObnvBfI_A4soWnwcVpgKRg "애플리케이션과 함께 재무 서비스 운영 제공되는 플레이북을 검토하여 비즈니스 프로세스에 맞춰 제공되는지 확인합니다. 필요에 따라 사용자 지정하거나 새 항목을 설계해야 할 수도 있습니다. 플레이북 활동 정의를 계속 사용할 수 있습니다."). |
| 서비스 정의 구성 | 서비스 케이스 및 작업에 대해 고유한 플로우와 뷰를 사용하도록 [서비스 정의를 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fHqSFAV~3KdUJNiMFLjpYQ "애플리케이션의 서비스에 재무 서비스 운영 대한 서비스 정의를 구성합니다. 애플리케이션과 함께 설치되는 미리 정의된 서비스 정의를 검토 및 수정하거나 새로 추가할 수 있습니다.")합니다.고객 수명주기 운영 새 케이스 유형을 추가하고 각 유형에 대한 서비스 정의를 구성할 수 있습니다. |
| 서비스 수준 계약(SLA) 구성 | [설치된 SLA를 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ggLcT1hZ3HahsNsEwHl2UQ "애플리케이션과 함께 재무 서비스 운영 설치되는 서비스 수준 계약(SLA) 정의를 검토합니다. 기존 SLA를 업데이트하거나 새 SLA를 추가하여 케이스 속성에 대한 시작, 일시 중지 및 중지 조건을 구성할 수 있습니다.")하여 서비스 케이스 및 작업에 대한 SLA 타이밍을 구성합니다.고객 수명주기 운영 |
| 사용자 그룹 구성 | 케이스 및 작업을 할당하기 위한 [사용자 그룹을 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q7BVEaXsUQZIr0GXO5ebCg "케이스 및 작업 할당을 위한 애플리케이션의 사용자 그룹을 재무 서비스 운영 구성합니다. 그룹에 역할을 할당하여 모든 그룹 구성원에 대한 액세스를 제공하거나 개별 사용자에게 역할을 할당할 수 있습니다.")합니다. 그룹 및 사용자에게 역할을 할당할 수도 있습니다. |
| 할당 규칙 구성 | [담당 규칙을 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lcy9eMcdZmygGRmuZz~Y~Q "규칙 조건에 따라 특정 에이전트 또는 그룹에 케이스를 자동으로 할당하도록 규칙을 구성합니다. 미리 정의된 담당 규칙을 수정하거나 새 담당 규칙을 만들 수 있습니다.") 하여 특정 조건에 맞는 케이스를 식별한 다음 해당 케이스를 에이전트에게 라우팅합니다. |
| 문서 프로세서 구성 | [구성 문서 프로세서](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/plMqITmExTikBgVyfNHHIQ "관리자는 범주, 유형, 목록 정의 및 목록 항목 정의와 같은 문서의 메타데이터를 구성하고 관리할 수 있습니다. 이러한 구성은 문서 검증 작업을 위한 애플리케이션 워크플로우에 재무 서비스 운영 필요한 문서를 결정합니다.") 문서 범주, 문서 유형, 인바운드 및 아웃바운드 문서 규칙, 문서 연기 및 예외에 대한 승인 규칙의 경우. |
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