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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 탐색

# 개별 수명 클레임 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

FNOL(First-Notice-of-Loss) 담당자, 조정자 및 관리자가 개별 생명 보험 청구를 생성하고 관리하는 데 사용할 개별 수명 클레임 수 있는 방법에 대해 알아보십시오.
이 개별 수명 클레임 애플리케이션을 사용하여 고객을 위한 개별 생명 보험 청구의 시작, 처리 및 해결을 관리할 수 있습니다. 이 애플리케이션을 사용하면 다른 사용자와 협력하여 상위 및 하위 클레임 전반의 클레임 작업을 관리할 수 있습니다. 필요한 클레임 문서를 수집하고 확인하고, 클레임을 조사하고, 클레임을 해결할 수도 있습니다.

## 주요 기능 {#exploring-individual-life-claims__section_ksg_qnc_mbc}

* 모든 수명 클레임 케이스를 처리할 수 있는 클레임 데이터 모델
* 클레임 접수 전문가, 클레임 전문가 및 클레임 관리자를 위한 명확하고 직관적인 프로세스
* 단일 클레임 케이스에서 지원되는 여러 정책에 대한 작업 지원
* 다양한 클레임 가상 사용자를 위해 구축된 전용 Playbook 및 작업 공간
* FNOL부터 개별 수명 클레임에 대한 클레임 종결까지 클레임을 볼 수 있는 기준선 워크플로우
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## 개별 수명 클레임 사람들 {#exploring-individual-life-claims__section_nsg_qnc_mbc}

다음 표에서는 조직에서 애플리케이션을 사용할 수 있는 가상 사용자를 보여줍니다.개별 수명 클레임
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| 가상 사용자 | 설명 |
|-|-|
| 관리자 | 애플리케이션 구성을 담당하는 클레임 관리자입니다. |
| FNOL 대표 | 고객을 대신하여 클레임 케이스를 생성하고 관련 문서를 업로드하는 프런트 오피스 담당자입니다. |
| 클레임 조정자 | 문서와 생명 손실 평가 내역 을 수집하고 확인한 후 청구를 해결하는 사람입니다. |
| 클레임 관리자 | 예약 및 지불 요청을 승인하고 대시보드 및 보고서를 포함하여 모든 클레임의 개요를 볼 수 있는 관리자입니다.퍼포먼스 분석 |
[표 1. 개별 수명 클레임 사람들]

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