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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 임시 크레딧 변환

# 임시 크레딧을 최종 크레딧으로 변환 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이전에 고객에게 발급된 임시 크레딧을 최종 크레딧 발행으로 변환합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_bom_credit_card.dispute_agent 또는 sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector{#convert-provisional-credit-to-final-credit__dispute-agent-connector-role-prereq-reuse}  
중요사항:  
에이전트 커넥터 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 역할 중 하나와 결합해야 합니다. 자세한 내용은 [역할 및 가상 사용자](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8WT5IAH2hBErETlSHW3p8A "재무 서비스 운영 (FSO) 애플리케이션은 에이전트 커넥터 및 기고자 역할을 설치하여 사용자 권한을 효과적으로 관리하고 모니터링합니다. 적절한 수준의 액세스 권한을 제공하려면 이러한 역할을 산업 데이터 모델의 CSM 역할 및 기고자 사용자 역할과 페어링해야 합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 이 태스크 정보

판매자의 증빙 진술 증빙 자료가 발급 은행에서 제공되지 않았거나 충분한 것으로 승인되지 않은 경우, 발급 은행은 지불 거절을 지지하며, 이전에 고객에게 발행된 임시 크레딧은 고객에게 발행된 최종 크레딧으로 전환됩니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두재무 서비스 운영작업 공간.
2. 목록 아이콘(목록 ![아이콘]())을 선택합니다.
3. 카드 분쟁 서비스 케이스의 목록 탭에서 케이스 목록을 엽니다.
   * 할당된 케이스에 대해 나에게 할당됨을 선택합니다.
   * 모든 분쟁 케이스에 대해 모두를 선택합니다.
   {#convert-provisional-credit-to-final-credit__choices_xtc_cfz_25b}
4. 목록에서 작업하려는 케이스를 선택합니다.  
   아직 자신에게 할당되지 않은 케이스에 대해 작업하려는 경우 나에게 할당을 선택하여 자신에게 할당할 수 있습니다.
5. 플레이북 탭을 선택합니다.
6. 환불 플레이북 스테이지에서 임시 크레딧을 최종 크레딧으로 변환 활동을 선택합니다.
7. 완료하려는 임시 크레딧을 최종 크레딧으로 변환 작업을 선택합니다.
8. 양식에서 필수 필드와 수집한 기타 관련 정보를 입력합니다.
9. **옵션:** 작업 메모 필드에 주석을 입력합니다.
10. 작업에 세부 정보를 입력한 후 업데이트를 선택합니다.
11. 플레이북에서 작업을 닫습니다.

    | 분쟁 활동 | 동작 |
    | 임시 크레딧을 최종 크레딧으로 변환 작업을 종료하려면 | 닫기를 선택합니다. |
    |-|-|

    {#convert-provisional-credit-to-final-credit__choicetable_gpl_c4q_f5b}
{#convert-provisional-credit-to-final-credit__steps_dpl_c4q_f5b}

## 결과

고객에 대한 최종 신용 발행이 제출되면 트랜잭션 작업 상태가 완료 종결로 업데이트됩니다.