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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 공동 작업 워크플로우

# 공동 작업 워크플로우 개요 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

공동 작업 워크플로우에는 발급자가 오류 및 소비자 분쟁을 처리하기 위해 사전 중재 및 중재를 시작하는 작업이 포함됩니다.

1. 발급자가 트랜잭션에 대한 분쟁을 생성합니다. 취득자는 판매자를 대신하여 분쟁을 완전히 수락하거나 부분적으로 수락하거나 거부하는 분쟁 응답을 보낼 수 있습니다. 취득자가 분쟁을 완전히 수락하면 분쟁이 종결되고 플로우가 종료됩니다.
2. 취득자가 분쟁을 부분적으로 수락하거나 거부하는 경우 플로우가 계속됩니다.
3. 발급자는 카드 소지자와 상의한 후 취득자에게 사전 중재를 제출하도록 선택할 수 있습니다.
4. 취득자는 분쟁을 완전히 수락하거나, 부분적으로 수락하거나, 거부함으로써 사전 중재에 응답할 수 있습니다. 취득자가 분쟁을 완전히 수락하면 분쟁이 종결되고 플로우가 종료됩니다.
5. 취득자가 분쟁을 부분적으로 수락하거나 거부하는 경우 플로우가 계속됩니다. 발급자는 에 중재 Visa사건을 제기하도록 선택할 수 있습니다.
6. 사건은 다음으로 Visa보내집니다. 그들은 사건에 대한 판결을 내리고 최종 판결을 제공합니다.
7. 어느 당사자든 불만족할 경우 에 대한 항소 지침을 Visa충족하는 경우 결정에 항소할 수 있습니다.
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