--- sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/financial-services-operations Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 재무 서비스 운영 ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # 개인보험 청구와 함께 설치되는 구성요소 # 개인보험 청구와 함께 설치되는 구성요소 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 7분 sn_ins_claim_pers 플러그인을 활성화하면 플러그인, 테이블, 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다. ## 설치된 플러그인 {#components-installed-personal-lines-claims__entry__2} | 플러그인 | 설명 | |-|-| | 고객 서비스 \[com.sn_customerservice\] | 애플리케이션에서 고객 서비스 관리 애플리케이션으로 테이블을 확장할 수 있습니다.재무 서비스 운영 | [표 1. 애플리케이션과 함께 설치되는 개인보험 청구 플러그인] ## 설치된 스토어 애플리케이션 {#components-installed-personal-lines-claims__section_pjv_qbz_hzb} {#components-installed-personal-lines-claims__table_qjv_qbz_hzb__entry__2} | 스토어 애플리케이션 | 설명 | |-|-| | Financial Services Operations Core | 보험 서비스를 요청하는 데 필요한 고객 데이터를 저장합니다. 자세한 내용은 [Financial Services Operations Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QgDi5BOihg~KCwLtYn1m7Q "재무 서비스 운영 (FSO) 핵심 애플리케이션은 금융 기관이 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 데이터를 효과적으로 구성하고 관리할 수 있는 프레임워크를 제공합니다. 이 섹션에서는 FSO Core를 소개하고 그 목적과 주요 데이터 설계 구성요소를 설명합니다.") 문서를 참조하십시오. | | 보험 특별 조사 | 보험 특별 조사를 통해 보험사는 사기 조사 요청을 SIU 에이전트에게 라우팅할 수 있습니다. 요청은 애플리케이션의 개인보험 청구 워크플로우를 통해 클레임 케이스에 대해 작업하는 조정자를 통해 라우팅됩니다. | | 문서 프로세서 | 보험 증권 서비스 케이스에 사용되는 문서 서비스 작업을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 [문서 프로세서과(와) 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tl4RmHL8e6WjW5OBF5Czkg "ServiceNow 재무 서비스 문서 프로세서 를 사용하면 다른 재무 서비스 운영 애플리케이션이 이러한 애플리케이션의 워크플로우에 사용되는 문서를 수집하고 확인할 수 있습니다. 검증을 위해 문서를 제출하고 연기 또는 예외를 요청할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | 용 Playbook 고객 서비스 관리 | 단순한 작업 중심 뷰에서 비즈니스 프로세스 워크플로우를 시각화하는 방법을 제공하여 일반적으로 발생하는 상황에 일관된 응답을 보장합니다. 자세한 내용은 Customer Service Management를 위한 플레이북을 참조하십시오. | [표 2. 애플리케이션과 함께 개인보험 청구 설치된 스토어 애플리케이션] {#components-installed-personal-lines-claims__table_qjv_qbz_hzb} ## 설치되는 역할 {#components-installed-personal-lines-claims__entry__17} | 역할 이름 \[name\] | 설명 | 포함하는 역할 | |-|-|-| | 개인보험 청구 ||| | 개인보험 청구 관리자 \[sn_ins_claim_pers.관리자\] | * 역할 부여 개인보험 청구 * 케이스 및 작업 삭제 개인보험 청구 * 애플리케이션 구성 개인보험 청구 * 서비스 정의 생성 및 수정 개인보험 청구 * 정책 또는 케이스 데이터에 대한 읽기, 쓰기 및 생성 액세스 권한을 보유합니다 개인보험 청구 . {#components-installed-personal-lines-claims__ul_oh5_rnw_c5b} | * decision_table_admin * sn_bom.service_definition_admin * sn_ins_claim_pers.manager * sn_ins_claim_pers.auto_processor * sn_ins_siu.viewer * sn_doc_processor.admin * sn_ins_claim_pers.auto_adjuster {#components-installed-personal-lines-claims__ul_qkd_yqp_y5b} | | 개인보험 청구 매니저 \[sn_ins_claim_pers.manager\] | * 대시보드 보기 개인보험 청구 * 프로세스에 대한 개인보험 청구 용도 프로세스 마이닝 {#components-installed-personal-lines-claims__ul_p2h_czr_bvb} | * sn_ins_claim_pers.auto_adjuster * sn_ins_claim_pers.auto_processor * pa_viewer {#components-installed-personal-lines-claims__ul_olj_2zr_bvb} | | 개인보험 청구 조정자 \[sn_ins_claim_pers.auto_adjuster\] | * 할당된 조정자 작업을 기반으로 개인 자동차 클레임 상세 정보를 평가하고 클레임을 해결합니다. * 개인 자동차 클레임 케이스의 상태를 봅니다. * 임시 작업 생성 및 편집 {#components-installed-personal-lines-claims__ul_vhy_3sf_25b} | * sn_customerservice.case_contributor_viewer * sn_doc_processor.agent * sn_bom.조정자 * sn_sla_definition_read * sn_bom.viewer * sn_bom.auto_ins_policy_viewer * sn_ins_claim_pers.auto_processor * sn_customerservice.csm_workspace_user {#components-installed-personal-lines-claims__ul_pbx_5rp_y5b} | | 개인보험 청구 프로세서 \[sn_ins_claim_pers.auto_processor\] | * 개인 자동차 클레임 상세 정보를 제출하고 임시 작업을 생성 및 편집합니다. * 개인 자동차 클레임 케이스의 상태를 봅니다. * 클레임 종결 * 상호작용 기록 | * sn_customerservice.case_contributor_viewer * sn_ins_claim.profile.writer * sn_ins_claim.payment_reader * sn_ins_claim.reserve_reader * sn_ins_claim.fraud_score_reader * sn_ins_claim.injury_writer * sn_ins_claim.property_writer * sn_bom.auto_ins_policy_viewer * sn_ins_claim.coverage_writer * sn_bom.b2c_agent * sn_ins_claim.participant_writer * sn_ins_claim.policy_snapshot_reader * sn_ins_claim.summary_page_read {#components-installed-personal-lines-claims__ul_ull_2sp_y5b} | | 개인보험 청구 뷰어 \[sn_ins_claim_pers.auto_viewer\] | 개인 자동차 클레임 케이스 및 관련 데이터를 봅니다. | * sn_bom.ref_data_viewer * sn_bom.service_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom.auto_ins_policy_viewer * sn_ins_claim_pers.auto_viewer {#components-installed-personal-lines-claims__ul_rnz_pbq_y5b} | | 개인보험 청구 FNOL 대표 \[sn_ins_claim_pers.fnol_대표\] | 자신이 관리하는 보험에 대한 개인 클레임 케이스를 생성하고 추적합니다. | * sn_customerservice.case_contributor_viewer * sn_sla_definition_read * sn_bom.customer_data_viewer * sn_bom.auto_ins_policy_viewer * sn_customerservice.consumer_contributor * sn_customerservice.csm_workspace_user * sn_customerservice.account_contributor * sn_bom.fnol_대표 {#components-installed-personal-lines-claims__ul_gc4_vbq_y5b} | | 보험 특별 조사 ||| | 보험 특별 조사 관리자 \[sn_ins_siu.관리자\] | * 보조금 보험 특별 조사 역할 * 특별 조사 케이스 및 작업 삭제 * 보험 특별 조사 애플리케이션 구성 * 특별 조사 서비스 정의 생성 및 수정 * 특별 조사 케이스 데이터에 대한 읽기, 쓰기 및 생성 액세스 권한을 보유합니다. {#components-installed-personal-lines-claims__ul_f34_knw_c5b} | * sn_bom.service_definition_admin * sn_ins_siu.agent {#components-installed-personal-lines-claims__ul_yqs_z3g_cvb} | | 보험 특별 조사 요원 \[sn_ins_siu.agent\] | 케이스와 연결된 SIU 작업에 대한 평가를 제출합니다. | * sn_ins_claim.property_reader * sn_ins_claim.payment_reader * sn_ins_claim.reserve_reader * sn_ins_claim.fraud_score_reader * sn_ins_claim_cml.auto_viewer * sn_bom.b2b_agent * sn_ins_claim.coverage_reader * sn_ins_claim_pers.auto_viewer * sn_bom.b2c_agent * sn_ins_claim.participant_reader {#components-installed-personal-lines-claims__ul_rd5_cjg_cvb} | | 보험 특별 조사 뷰어 \[sn_ins_siu.viewer\] | 특수 조사 케이스 및 관련 데이터를 봅니다. | | [표 3. 개인보험 청구 애플리케이션과 함께 설치되는 역할] ## 설치되는 테이블 {#components-installed-personal-lines-claims__entry__48} | 테이블 | 설명 | |-|-| | 개인보험 청구 || | 개인 자동차 클레임 케이스 \[sn_ins_claim_pers_auto_service\] | 개인 클레임 케이스에 대한 정보를 저장합니다. 이 테이블은 개인 클레임 기반 \[sn_ins_claim_pers_base\] 테이블을 확장합니다. | | 개인 자동차 클레임 작업 \[sn_ins_claim_pers_auto_task\] | 모든 개인 클레임 케이스의 모든 개인 클레임 작업에 대한 정보를 저장합니다. | | 개인 자동차 클레임 조정자 작업 \[sn_ins_claim_pers_auto_adj_task\] | 개인 클레임에 대한 조정자 가상 사용자와 관련된 작업에 대한 정보를 저장합니다. | | 개인 클레임 기반 sn_ins_claim_pers_base | 클레임 기반 \[sn_bom_claim_base\] 테이블을 확장합니다. | | 재산 인시던트 \[sn_ins_claim_pers_auto_incident\] | 개인 클레임 케이스의 재산 인시던트 상세 정보에 대한 정보를 저장합니다. 이 테이블은 Insurance Claims Core에서 클레임 인시던트 \[sn_ins_claim_property\] 테이블을 확장합니다. | | 보험 특별 조사 || | SIU 작업 sn_ins_siu_task | 모든 클레임 케이스에 대한 특별 조사 단위 부서와 관련된 작업에 대한 정보를 저장합니다. | [표 4. 개인보험 청구 애플리케이션과 함께 설치되는 테이블]