애플리케이션을 사용하기 보험 청구 전에 정책을 고객과 연결하고 고객에 대한 인시던트를 생성할 수 있도록 인스턴스에 개인 및 비즈니스 고객에 대한 고객 데이터가 있는지 확인합니다.

고객 데이터에는 고객 및 계정에 대한 정보가 포함됩니다. 소비자는 B2C(B2C) 비즈니스 모델의 고객이며, 계정과 연락처는 B2B(B2B) 비즈니스 모델의 고객입니다.

안내 설정을 사용하여 기존 고객을 임포트할 수 있습니다. 애플리케이션을 사용하여 신규 고객을 수동으로 만들 수 있습니다.고객 서비스 관리 자세한 내용은 다음 주제를 참조하십시오.

• Configure consumers

  개인 세부 정보 및 기타 필요한 소비자별 정보를 포함하여 개별 소비자에 대한 데이터를 설정하는 방법에 대해 알아봅니다.

• Configure accounts and contacts

  비즈니스 고객에 대한 데이터를 설정하는 방법에 대해 알아봅니다. 회사 계정을 생성 및 설정하고 관련 접촉 창구(즉, 해당 회사의 담당자 또는 이해 관계자)와 연결할 수 있습니다.