---
sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/financial-services-operations

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 재무 서비스 운영

ft:clusterId :

    - finso

bundleId :

    - finso

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 임시 크레딧 반전

# 임시 크레딧 반전 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

은행에서 카드 소유자에게 발급한 임시 크레딧을 취소하십시오.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_bom_credit_card.dispute_agent 또는 sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector{#reverse-provisional-credit__dispute-agent-connector-role-prereq-reuse}  
중요사항:  
에이전트 커넥터 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 역할 중 하나와 결합해야 합니다. 자세한 내용은 [역할 및 가상 사용자](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8WT5IAH2hBErETlSHW3p8A "재무 서비스 운영 (FSO) 애플리케이션은 에이전트 커넥터 및 기고자 역할을 설치하여 사용자 권한을 효과적으로 관리하고 모니터링합니다. 적절한 수준의 액세스 권한을 제공하려면 이러한 역할을 산업 데이터 모델의 CSM 역할 및 기고자 사용자 역할과 페어링해야 합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 이 태스크 정보

임시 크레딧을 반전하는 옵션은 다음과 같은 시나리오에서 고객에게 임시 크레딧이 발행된 경우에 존재합니다.

* 조사 단계 중 - 수동 조사 작업 중에 트랜잭션이 사기가 아니라는 결정.
* 환불 단계 중 - 발급 은행은 환불이 발생한 후 판매자의 진술 증거를 평가하고 환불을 취소하기로 결정합니다.
{#reverse-provisional-credit__ul_axb_pvq_f5b}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두재무 서비스 운영작업 공간.
2. 목록 아이콘(목록 ![아이콘]())을 선택합니다.
3. 카드 분쟁 서비스 케이스의 목록 탭에서 케이스 목록을 엽니다.
   * 할당된 케이스에 대해 나에게 할당됨을 선택합니다.
   * 모든 분쟁 케이스에 대해 모두를 선택합니다.
   {#reverse-provisional-credit__choices_xtc_cfz_25b}
4. 목록에서 작업하려는 케이스를 선택합니다.  
   아직 자신에게 할당되지 않은 케이스에 대해 작업하려는 경우 나에게 할당을 선택하여 자신에게 할당할 수 있습니다.
5. 플레이북 탭을 선택합니다.
6. 환불 플레이북 스테이지에서 임시 크레딧 반전 활동을 선택합니다.
7. 완료하려는 임시 크레딧 반전 작업을 선택합니다.
8. 양식에서 필수 필드와 수집한 기타 관련 정보를 입력합니다.
9. **옵션:** 작업 메모 필드에 주석을 입력합니다.
10. 작업에 세부 정보를 입력한 후 업데이트를 선택합니다.
11. 플레이북에서 작업을 닫습니다.

    | 분쟁 활동 | 동작 |
    | 임시 크레딧 반전 작업 종결 방법 | 닫기를 선택합니다. |
    |-|-|

    {#reverse-provisional-credit__choicetable_gpl_c4q_f5b}
{#reverse-provisional-credit__steps_dpl_c4q_f5b}

## 다음에 수행할 작업

로 [판매자에게 자금 환불](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HhSYtsIcytaz9JeCM1_RkA "판매자는 진술 증거가 승인되면 환불을 받을 수 있습니다.")계속 진행합니다.