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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/financial-services-operations

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - finso

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    - Customer and Industry


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# 기고자 또는 에이전트 커넥터로 요청 제출

# 대출 기고자 또는 에이전트 커넥터로 대출 서비스 요청 제출 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객으로부터 필요한 모든 정보와 문서를 수집하고 이행을 위해 대출 서비스 요청을 백오피스 에이전트에게 제출합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 없음

* 비즈니스 고객(계정 또는 접촉 창구)을 위한 비즈니스 대출 서비스의 경우: sn_bom_loan_b2b.contributor 또는 sn_bom_loan_b2b.agent_connector
* 소비자를 위한 개인 대출 서비스의 경우: sn_bom_loan.contributor 또는 sn_bom_loan.agent_connector

{#submit-loan-service-application-rm__ul_hhp_gmk_jmb}  
주:  
해당 범용 기고자 역할을 할당하여 케이스를 만들 수도 있습니다. 자세한 내용은 [사용자 역할 및 FSO 비즈니스 규칙](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aEBsratwMKaVae_7dh46Ew "이 섹션에서는 내부의 Financial Services Operations Core 다양한 역할을 정의하고 시스템의 작업을 안내하는 비즈니스 규칙에 대해 설명합니다.") 문서를 참조하십시오.  
중요사항:  
에이전트 커넥터 또는 기고자 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 또는 기고자 사용자의 역할 중 하나와 결합되어야 합니다. 자세한 내용은 [역할 및 가상 사용자](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8WT5IAH2hBErETlSHW3p8A "재무 서비스 운영 (FSO) 애플리케이션은 에이전트 커넥터 및 기고자 역할을 설치하여 사용자 권한을 효과적으로 관리하고 모니터링합니다. 적절한 수준의 액세스 권한을 제공하려면 이러한 역할을 산업 데이터 모델의 CSM 역할 및 기고자 사용자 역할과 페어링해야 합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 이 태스크 정보

대출 기고자 또는 에이전트 커넥터는 고객 데이터를 입력하고 필요한 서류를 수집한 후 대출 서비스 요청 신청서를 제출합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두재무 서비스 운영작업 공간.
2. 목록 아이콘(목록 ![아이콘]())을 선택합니다.
3. 목록 탭의 대출 서비스 케이스 아래에서 모두를 클릭합니다.
4. 새로 만들기를 클릭합니다.
5. 표시되는 새 케이스 생성 대화 상자에서 대출 서비스를 선택하고 생성을 클릭합니다.  
   대출 서비스 케이스가 생성됩니다.
6. 케이스와 관련된 필요한 정보를 입력합니다.  
   주:  
   각 대출 서비스 케이스 양식에는 선택한 대출 서비스를 기반으로 하는 서로 다른 필드 세트가 있습니다.
7. 저장을 클릭합니다.
8. **옵션:** 인바운드 문서 탭에서 고객 문서(있는 경우)를 수집합니다.
9. 업데이트 및 계속을 클릭합니다.

## 결과

* 대출 케이스가 생성되고 이행을 위해 제출됩니다.
* 워크플로우를 기반으로 하는 새 작업이 케이스의 작업 탭에서 자동으로 생성됩니다. 새 작업은 할당 규칙에 따라 할당 그룹 또는 에이전트에 할당됩니다.
* 고객은 요청 제출에 대해 미리 구성된 이메일 알림을 받습니다.
{#submit-loan-service-application-rm__ul_org_2rs_rqb}