개인 클레임 케이스 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 최초 손실 통지 담당자 또는 처리자는 고객을 대신하여 개인 클레임 케이스를 시작하여 클레임 프로세스를 시작할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ins_claim_pers.fnol_representative 또는 sn_ins_claim_pers.auto_processor

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 재무 서비스 운영 > 작업 공간.
    2. 목록 아이콘(목록 아이콘)을 선택합니다.
    3. 개인 자동차 클레임 케이스 목록에서 케이스를 만듭니다.
      옵션단계
      개인 자동차 클레임 케이스 목록의 개인 자동차 클레임 케이스
      1. 목록 탭의 개인 자동차 클레임 케이스 아래에서 모두를 선택합니다.
      2. 새로 만들기를 선택합니다.
    4. 새 케이스 생성 대화 상자에서 개인 자동차 보험 클레임 신고를 선택합니다.
    5. 생성을 선택합니다.
    6. 양식에서 고객으로부터 수집한 필수 필드와 기타 관련 정보를 입력합니다.
    7. 옵션: 작업 메모 필드에 결과와 관련된 설명을 입력합니다.
      수동으로 게시된 코멘트와 시스템에서 생성된 작업 메모는 클레임 케이스의 활동 스트림에 추가됩니다.
    8. 저장을 선택합니다.

    결과

    개인 클레임 케이스가 신규 상태로 생성되고 워크플로우가 트리거됩니다. 케이스는 정의된 담당 규칙에 따라 담당 그룹에 할당됩니다.

    다음에 수행할 작업

    클레임 처리자는 케이스를 자신에게 할당하고 작업을 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인 클레임 처리 문서를 참조하십시오.