FSO 케이스 유형 확장
(FSO) 애플리케이션에서 제공되는 재무 서비스 운영 기존 케이스 유형에서 확장하여 미리 빌드된 역할, 비즈니스 규칙 및 기타 비즈니스 논리를 활용할 수 있습니다.
모든 FSO 애플리케이션에는 기본 케이스 유형 테이블이 있습니다. 해당 애플리케이션에 대해 새 케이스 유형을 추가할 때 기본 케이스 유형 테이블을 사용합니다. 예를 들어, 에서 새 케이스 유형 Financial Services Treasury Operations이 필요한 경우 재무 기본 케이스를 확장합니다.
사용 가능한 애플리케이션 케이스 유형에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
구현 FSO할 때는 사용 사례를 도메인 수준 케이스 유형에 FSO 매핑하는 것부터 시작합니다. 이렇게 하면 사전 구축 FSO 된 애플리케이션을 확장하고 제공된 역할과 비즈니스 논리를 사용할 수 있습니다.
일치하는 도메인 수준이 있는 경우 도메인 수준 케이스 유형을 확장하여 제품 수준 케이스 유형을 만들 수 있습니다.
케이스 유형 확장 FSO 의 장점
FSO 케이스 유형을 확장하면 다음과 같은 몇 가지 이점이 있습니다.
- 기본 시스템 금융 계좌 참조 필드에 대한 접근
- 재무 계정, 보험 증권, 트랜잭션 등에 대한 고객 360도 뷰
- 다양한 FSO 케이스 유형에 대해 작동하는 플레이북 및 공통 유틸리티를 빌드할 수 있는 능력
- 빠른 링크와 통합된 케이스/작업 개요가 포함된 기고자 방문 페이지
- 기본 역할 및 스크립트 상속: 포함된 스크립트는 비즈니스 규칙, 클라이언트 스크립트 및 스크립트 포함을 제공합니다.
- 범위가 지정된 관리자 지원 애플리케이션 내에서의 보안 상속: Core의 FSO fs_agent 및 뷰어 역할과 같은 역할은 케이스 유형에 대한 모든 기본 액세스/ACL을 제공하여 케이스 확장을 단순화합니다.
- 일반 CSM UI 작업 대신 모든 확장에 대한 관련 UI 작업을 제공합니다재무 서비스.
- 제공된 서비스를 표시하는 서비스 정의 인터셉터
- 고객 및 에이전트가 요청할 수 있는 적격 서비스만 표시합니다.
- 고객 기준, 에이전트 기준, 템플릿, 인터셉터 표시/숨기기
주:
테이블 정의에서 "확장 가능"으로 표시된 테이블만 확장해야 합니다.