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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 고객으로서 분쟁 케이스 재개

# 고객으로서 분쟁 케이스 재개 가상 에이전트를 통한 분쟁 입력 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객이 케이스를 가상 에이전트를 통한 분쟁 입력 제출하기 전에 채팅을 종결할 가상 에이전트 때 카드 분쟁 케이스를 재개하는 방법에 대해 알아봅니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 없음

## 프로시저

1. 고객 지원 포털에서 내 목록내 케이스.
2. 내 케이스 목록에서 미완료 케이스의 케이스 번호를 선택합니다.  
   미완료 케이스는 신규 상태에 있을 수 있습니다.
3. 플레이북에서 나머지 활동을 완료합니다.  
4. 분쟁 제출 활동에서 제출을 선택합니다.