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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - finso

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    - Customer and Industry


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# FSO용 Now Assist

# FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

애플리케이션을 사용하여 ServiceNow® FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist AI 기술과 에이전틱 워크플로우 를 활용하여 재무 운영 프로세스를 자동화합니다.

## 시작 {#now-assist-for-financial-services-operations__section_uqd_fm5_lbc}

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| [탐색Now Learning에서 Virtual Agent에 관해 FSO용 Now Assist](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/myzvqJorm_BHoEZ7av5lxw "애플리케이션을 통해 FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist AI 기술과 에이전틱 AI를 사용하여 케이스 및 고객 상세 정보를 요약하고, 을 통해 분쟁 접수를 개선 가상 에이전트를 통한 분쟁 입력하고, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트를 활용하여 분쟁 해결을 자동화할 수 있습니다.") | [구성시작할 애플리케이션 FSO용 Now Assist 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/so79a1hwDjm0rl1uzpPlgg "관리자 역할이 있는 경우 에이전트가 Workspace 및 코어 UI에서 케이스 요약 기술을 재무 서비스 사용할 수 있도록 애플리케이션을 구성할 FSO(재무 서비스 운영)용 Now Assist 수 있습니다.") | [사용FSO용 Now Assist 에서 제공하는 에이전트 AI 역량 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cMBkgfx2bxxDb1xsu7XzGw "를 사용하여 FSO용 Now Assist생성형 AI 기술을 사용하여 케이스 및 고객 프로필을 요약합니다. 고객은 카드 분쟁을 제출하는 데에도 사용할 가상 에이전트를 통한 분쟁 입력 수 있습니다.") |
|   | [AI 에이전트 수집 사용 재무 서비스 운영 FSO용 Now Assist에서 에이전트 워크플로우 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZsZkbu2yEHPdanOVCnQ8Ww "에이전트 워크플로우와 AI 에이전트를 사용하여 FSO 금융 서비스 프로세스를 개선하고 개선합니다.") |   |
[ ]

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## 연방 제외 고지 {#now-assist-for-financial-services-operations__section_yvd_n43_qbc}

중요사항:  
* 국내 SKU가 있는 고객은 모든 모델 제공업체를 이용할 수 있는 것은 아니며 일부 Now Assist 제품/기능은 현재 국내 고객에게 제공되지 않습니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 [KB1584492](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1584492) 문서를 참조하십시오. 향후 릴리스에서 모델 제공자 가용성 업데이트를 확인하십시오.{#now-assist-for-financial-services-operations__na-in-country-notice}
* 일부 Now Assist 제품/기능은 현재 FedRAMP, NSC DOD IL5 또는 호주 IRAP 보호 데이터 센터, 자체 호스팅 고객 또는 기타 제한된 환경에서는 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 [KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854) 문서를 참조하십시오. 향후 릴리스에서 가용성 업데이트를 확인하십시오.{#now-assist-for-financial-services-operations__na-restricted-envs-notice}
* 일부 Now Assist 제품/기능은 현재 일부 지역의 고객에게만 제공됩니다. 향후 릴리스에서 가용성 업데이트를 확인하십시오.{#now-assist-for-financial-services-operations__na-standalone-language-notice}
* 일부 AI 제품 및 기술은 규제 대상 시장에서 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 [KB2593939: 규제 시장 AI 제품/기술을 사용할 수 없음](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sys_kb_id=e8d7cc82475aba90b7832920326d4362)을 참조하십시오. 향후 릴리스에서 가용성 업데이트를 확인하십시오.
{#now-assist-for-financial-services-operations__ul_j3b_4vd_wcc}

## 문제 해결 및 도움 받기 {#now-assist-for-financial-services-operations__section_ard_fm5_lbc}

* [AI 및 인텔리전스에 대한 ServiceNow 커뮤니티](https://www.servicenow.com/community/ai-intelligence-articles/tkb-p/ai-platform-kb)
* [알려진 오류 포털에서 알려진 오류 문서 검색](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [연락처 고객 서비스 및 지원.](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
{#now-assist-for-financial-services-operations__ul_brd_fm5_lbc}

## AI 제한 사항 {#now-assist-for-financial-services-operations__id_jvg_1wv_lbc}

이 애플리케이션은 데이터의 패턴을 기반으로 예측을 생성하는 빠르게 진화하는 연구 분야인 인공 지능(AI) 및 머신 러닝을 사용합니다. 따라서 이 애플리케이션이 항상 정확하고 완전하거나 적절한 정보를 생성하지 못할 수도 있습니다. 또한 이 애플리케이션이 사용 사례에 대해 완전히 학습되거나 테스트되었다는 보장은 없습니다. 이러한 문제를 완화하기 위해 사용 사례에 대한 정확성, 피해 및 적절성에 대해 이 애플리케이션의 사용을 테스트 및 평가하고, 출력에 대한 사람의 감독을 적용하고, 의사 결정 목적으로 AI 생성 출력에만 의존하지 않는 것은 사용자의 책임입니다. 이는 의료, 재무, 법률, 고용 보안 또는 인프라와 같이 결과적인 영향을 미치는 영역에 이 애플리케이션을 배포하려는 경우 특히 중요합니다. ServiceNow에서 업데이트할 수 있는 [ServiceNow의 AI 이용 목적 제한 정책을](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html) 준수하는 데 동의합니다.{#now-assist-for-financial-services-operations__p_kv2_nfg_h1c}

## 데이터 처리 {#now-assist-for-financial-services-operations__id_ads_1wv_lbc}

이 애플리케이션을 사용하려면 ServiceNow 고객의 개별 인스턴스에서 사용자의 인스턴스가 있는 지역과 다른 데이터 센터 지역에 있을 수 있는 중앙 집중식 ServiceNow 환경으로 데이터를 전송해야 하며, Microsoft Azure와 같은 외부 공급업체 클라우드 제공자에게 데이터를 전송해야 합니다. 이 데이터는 당사의 [CORE Compliance 포털](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067)을 통해 제공되는 당사의 정책을 포함하여 ServiceNow의 내부 정책 및 절차에 따라 처리됩니다.{#now-assist-for-financial-services-operations__p_lv2_nfg_h1c}

## 데이터 수집 {#now-assist-for-financial-services-operations__section_fwn_gft_dcc}

ServiceNow는 이 애플리케이션의 입력, 출력 및 출력 편집 내용을 수집하고 사용하여 모델 및 AI 제품을 포함한 ServiceNow 기술을 개발하고 개선합니다ServiceNow.고객은 [Now Assist옵트아웃 페이지](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opt-out-of-data-sharing-for-now-assist&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)에 설명된 대로 언제든지 향후 데이터 수집을 옵트아웃할 수 있습니다.{#now-assist-for-financial-services-operations__data-collection-p-end-2023-09}

자세한 내용은 [Now Assist 설명서](https://www.servicenow.com/docs/access?context=platform-now-assist-landing&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).{#now-assist-for-financial-services-operations__data-collection-more-info-p-2023-09}