--- sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/financial-services-operations Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 재무 서비스 운영 ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # 작업 공간 및 대시보드 설정 보험 청구 # 작업 공간 및 대시보드 설정 보험 청구 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 애플리케이션을 사용하여 각 가상 사용자에 대한 작업 공간과 대시보드를 설정할 수 있습니다 보험 청구 . ## 에 포함된 작업 공간 보험 청구 {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__section_wpv_hgc_cdc} 에는 다음 작업 공간이 포함됩니다.보험 청구 * 클레임 요약 (360) * 클레임 작업 공간 {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__ul_hyt_3hc_cdc} 이러한 작업 공간에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [보험 청구 방문 페이지 및 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D5IXWQYq1WGzBBullCOIUQ "애플리케이션의 보험 청구 방문 페이지에서 클레임 작업에 대한 요약을 볼 수 있습니다. 클레임 작업 공간에서 클레임 작업을 수행할 수도 있습니다."). 다음에서 UI 빌더이러한 작업 공간을 수정할 수 있습니다. 변형을 생성하여 이러한 작업 공간의 하위 페이지를 사용자 지정할 수도 있습니다. 이 커스터마이제이션에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Create a page variant](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-variant&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US). ## 가상 사용자별 작업 공간 설정 {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__section_fsp_1yv_zcc} 다음 표에는 각 가상 사용자에 대한 작업 공간을 설정하는 방법에 대한 몇 가지 지침이 나와 있습니다. {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__table_mzq_2yv_zcc__entry__3} | 요소 | 가상 사용자 | 가이드라인 | |-|-|-| | 방문 페이지 | FNOL 대표 | 이 공통 방문 페이지는 Core에 FSO 정의되어 있으며 거의 수정하지 않고 있는 그대로 사용할 수 있습니다. UI를 추가로 변경하려면 를 사용합니다 UI 빌더. 자세한 내용은 [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. | | 방문 페이지 | 프로세서 | 기존 방문 페이지를 기반으로 사업부에 대한 방문 페이지를 생성합니다. 다음으로 이동하여 포함된 클레임 프로세서 방문 페이지를 예로 참조하십시오. 모두플랫폼 분석대시보드을 클릭한 다음 클레임 프로세서 방문 페이지를 선택합니다. | | 방문 페이지 | 조정자 | 기존 방문 페이지를 기반으로 사업부에 대한 방문 페이지를 생성합니다. 다음으로 이동하여 포함된 클레임 조정자 방문 페이지를 예로 참조하십시오. 모두플랫폼 분석대시보드을 클릭한 다음 클레임 조정자 방문 페이지를 선택합니다. | | 모듈 및 목록 | FNOL 대표 | 이 모듈 또는 목록은 에 대한 기본 시스템에 의해 보험 청구정의됩니다. UI를 추가로 변경하려면 를 사용합니다 UI 빌더. 자세한 내용은 [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. | | 모듈 및 목록 | 프로세서 | 이 모듈 또는 목록은 에 대한 기본 시스템에 의해 보험 청구정의됩니다. 새 사업부의 경우 프로세서 역할에 대한 목록 범주와 목록을 생성합니다. | | 모듈 및 목록 | 조정자 | 이 모듈 또는 목록은 에 대한 기본 시스템에 의해 보험 청구정의됩니다. 새 사업부의 경우 조정자 역할에 대한 목록 범주와 목록을 생성합니다. | | 기록 | 모두 | 기록과 관련된 변경 사항과 같은 다른 작업 공간 관련 구성은 다음을 통해 UI 빌더수행할 수 있습니다. 기본적으로 보험 청구 애플리케이션의 고객 서비스 관리(CSM) 기록 기본 구성을 사용합니다. 자세한 내용은 [작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k16B_bXfeqMgh~LwN1y3OQ "(FSO) 작업 공간은 재무 서비스 운영 에이전트가 케이스와 작업을 처리할 수 있는 단일 위치를 제공합니다. 에이전트는 이를 사용하여 모든 작업 유형에 응답하고, 문제의 전체 컨텍스트를 보고, 관련 권장 사항을 얻어 문제를 해결할 수 있습니다.") 및 [CSM 구성 가능 작업 공간 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vbZrgIx7Ux8mk7KC7pF8g "애플리케이션에서 사용 가능한 재무 서비스 운영 항목을 CSM 구성 가능 작업 공간 검토하여 비즈니스 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 필요한 경우 구성요소를 사용자 지정할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | 클레임 작업 공간 | 조정자 | 이 조정자 작업 공간 UI 빌더 페이지는 다음에 설정 보험 청구되었습니다. 필요한 경우 이 작업 공간을 복제하고 특정 사업부에 맞게 수정할 수 있습니다. 자세한 내용은 [작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k16B_bXfeqMgh~LwN1y3OQ "(FSO) 작업 공간은 재무 서비스 운영 에이전트가 케이스와 작업을 처리할 수 있는 단일 위치를 제공합니다. 에이전트는 이를 사용하여 모든 작업 유형에 응답하고, 문제의 전체 컨텍스트를 보고, 관련 권장 사항을 얻어 문제를 해결할 수 있습니다.") 및 [CSM 구성 가능 작업 공간 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vbZrgIx7Ux8mk7KC7pF8g "애플리케이션에서 사용 가능한 재무 서비스 운영 항목을 CSM 구성 가능 작업 공간 검토하여 비즈니스 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 필요한 경우 구성요소를 사용자 지정할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | 클레임 요약(360) 페이지 | 프로세서, 조정자, 관리자 | 클레임 360 UI 빌더 페이지는 코어에서FSO 설정되며 클레임 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다. 이를 복제하고 수정하여 특정 사업부에 대한 특정 클레임 요약 페이지를 만들 수 있습니다. 케이스에서 클레임 요약을 사용하려면 기본 기록 페이지를 활성화 CSM 하고 올바른 순서를 정의합니다. 자세한 내용은 [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. | [표 1. 가상 사용자 작업 공간] {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__table_mzq_2yv_zcc} ## 에 포함된 대시보드 보험 청구 {#insurance-claims-dashboards-and-workspaces__section_qsc_vwv_zcc} 방문 페이지의 조건을 수정하려면 다음으로 이동하십시오. 모두플랫폼 분석대시보드. 대시보드를 선택하고 를 사용하여 UI 빌더편집합니다. 포함된 대시보드와 해당 레이아웃에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [보험 청구 방문 페이지 및 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D5IXWQYq1WGzBBullCOIUQ "애플리케이션의 보험 청구 방문 페이지에서 클레임 작업에 대한 요약을 볼 수 있습니다. 클레임 작업 공간에서 클레임 작업을 수행할 수도 있습니다."). 주: FNOL 방문 페이지는 에 내장 Financial Services Operations Core되어 있습니다. 이 페이지를 변경하면 다른 애플리케이션에 영향을 줄 수 있습니다. 대시보드로서의 방문 페이지에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Dashboard landing pages](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csm-ws-landing-page-dashboard&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US).