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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 개인보험 청구 구성

# 개인보험 청구 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

애플리케이션과 함께 개인보험 청구 설치되는 구성요소를 검토하고 조직의 비즈니스 요구에 필요한 경우 수정합니다.

## 시작하기 전에

애플리케이션이 개인보험 청구 설치되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 [개인보험 청구 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o78A7_t1LsW7V88_menYWg "관리자 역할이 있는 경우 애플리케이션(sn_ins_claim_pers)을 개인보험 청구 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: sn_ins_claim_pers.admin 및 admin

## 프로시저

1. 금융 계좌, 금융 상품, 금융 기관 및 거래 데이터를 테이블로 임포트합니다 ServiceNow .  
   자세한 내용은 [임포트 세트를 사용하여 재무 데이터 임포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2xW10x6Kli8vzdMaK3YW6g "금융 계좌, 금융 상품, 금융 기관 및 금융 거래를 테이블로 임포트합니다 ServiceNow Financial Services Operations Core . 애플리케이션을 작동시키려면 이 기초 데이터가 필요합니다.재무 서비스 운영") 문서를 참조하십시오.
2. 설치된 구성요소를 검토하고 수정하거나 해당하는 경우 새 구성요소를 추가합니다.

   | 작업 | 설명 |
   | 서비스 정의 구성 | 서비스 케이스 및 작업에 대해 고유한 플로우와 뷰를 사용하도록 서비스 정의를 구성합니다. 자세한 내용은 [서비스 정의 구성을 참조하십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fHqSFAV~3KdUJNiMFLjpYQ "애플리케이션의 서비스에 재무 서비스 운영 대한 서비스 정의를 구성합니다. 애플리케이션과 함께 설치되는 미리 정의된 서비스 정의를 검토 및 수정하거나 새로 추가할 수 있습니다.") 새 케이스 유형을 추가하고 각 유형에 대한 서비스 정의를 구성할 수 있습니다. |
   | 플로우 편집 또는 생성 | [플로우 편집 또는 생성을 참조하십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0SIEC0ZryqUds4km_mWTzA "애플리케이션에서 사용할 수 재무 서비스 운영 있는 플로우를 검토하여 이러한 플로우가 비즈니스 요구에 부합하는지 확인합니다. 이러한 플로우를 사용자 지정하거나 필요에 따라 새 플로우를 설계해야 할 수 있습니다.") 를 사용하여 워크플로우 스튜디오플로우를 편집하거나 생성합니다. 자세한 내용은 |
   | 플레이북 구성 | 를 사용하여 플레이북플레이북을 생성합니다. 자세한 내용은 [새 플레이북 편집 또는 생성 섹션을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ObnvBfI_A4soWnwcVpgKRg "애플리케이션과 함께 재무 서비스 운영 제공되는 플레이북을 검토하여 비즈니스 프로세스에 맞춰 제공되는지 확인합니다. 필요에 따라 사용자 지정하거나 새 항목을 설계해야 할 수도 있습니다. 플레이북 활동 정의를 계속 사용할 수 있습니다.") 참조하세요. |
   | CSM 구성 가능 작업 공간 구성 | 에이전트가 고객과 상호작용하고 케이스를 만들고 작업할 수 있도록 구성 CSM 구성 가능 작업 공간 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [구성 CSM 구성 가능 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vbZrgIx7Ux8mk7KC7pF8g "애플리케이션에서 사용 가능한 재무 서비스 운영 항목을 CSM 구성 가능 작업 공간 검토하여 비즈니스 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 필요한 경우 구성요소를 사용자 지정할 수 있습니다."). |
   | 클레임 작업 공간, 사기 점수 및 클레임 요약 페이지 구성 | 클레임 케이스 및 클레임 조정자 작업에 대한 클레임 작업 공간, 사기 점수 및 클레임 요약 페이지를 구성합니다. 자세한 내용은 [클레임 작업 공간, 사기 점수 및 클레임 요약 페이지 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bVgUga~bt7vO0t3dUk7GOw "클레임 관리자, 조정자 또는 처리자가 볼 수 있도록 사기 점수 및 클레임 요약 변형 페이지에 대한 조건을 활성화하고 설정합니다.") 문서를 참조하십시오. 주: 클레임 작업 공간은 조정자 작업에서 액세스할 수 있습니다. 사기 점수 및 클레임 요약 페이지는 클레임 케이스와 조정자 작업 모두에서 액세스할 수 있습니다. |
   | 서비스 수준 계약(SLA) 구성 | 설치된 SLA를 구성하여 클레임 서비스 케이스 및 작업에 대한 SLA 타이밍을 구성합니다. 자세한 내용은 [다음을 참조하십시오. 설치된 SLA 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ggLcT1hZ3HahsNsEwHl2UQ "애플리케이션과 함께 재무 서비스 운영 설치되는 서비스 수준 계약(SLA) 정의를 검토합니다. 기존 SLA를 업데이트하거나 새 SLA를 추가하여 케이스 속성에 대한 시작, 일시 중지 및 중지 조건을 구성할 수 있습니다.") |
   | 사용자 그룹 구성 | 케이스 및 작업을 할당하기 위한 사용자 그룹을 구성합니다. 그룹 및 사용자에게 역할을 할당할 수도 있습니다. 자세한 내용은 [사용자 그룹 구성을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q7BVEaXsUQZIr0GXO5ebCg "케이스 및 작업 할당을 위한 애플리케이션의 사용자 그룹을 재무 서비스 운영 구성합니다. 그룹에 역할을 할당하여 모든 그룹 구성원에 대한 액세스를 제공하거나 개별 사용자에게 역할을 할당할 수 있습니다.") 참조하십시오. |
   | 할당 규칙 구성 | 담당 규칙을 구성하여 특정 조건에 맞는 케이스를 식별한 다음 해당 케이스를 에이전트에게 라우팅합니다. 자세한 내용은 [담당 규칙 구성을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lcy9eMcdZmygGRmuZz~Y~Q "규칙 조건에 따라 특정 에이전트 또는 그룹에 케이스를 자동으로 할당하도록 규칙을 구성합니다. 미리 정의된 담당 규칙을 수정하거나 새 담당 규칙을 만들 수 있습니다.") 참조하십시오. |
   | 문서 프로세서 구성 | 문서 범주, 문서 유형, 인바운드 및 아웃바운드 문서 규칙, 문서 연기 및 예외에 대한 승인 규칙에 대한 문서 프로세서를 구성합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [구성 문서 프로세서](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/plMqITmExTikBgVyfNHHIQ "관리자는 범주, 유형, 목록 정의 및 목록 항목 정의와 같은 문서의 메타데이터를 구성하고 관리할 수 있습니다. 이러한 구성은 문서 검증 작업을 위한 애플리케이션 워크플로우에 재무 서비스 운영 필요한 문서를 결정합니다."). |
   | 보관 규칙 구성 | 개인 자동차 클레임 케이스 보관 규칙은 1년 이상 된 개인 자동차 클레임 케이스를 보관합니다. 이 규칙은 기본적으로 비활성 상태입니다. 보관 규칙을 구성하려면 다음으로 이동하십시오. 시스템 보관보관 규칙 및 개인 자동차 클레임 케이스 보관 규칙을 활성화합니다. |
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