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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 운영 가이드라인 평가 Nacha

# 운영 가이드라인 평가 Nacha {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

(National Automated Clearing House Association) 운영 가이드라인을 Nacha 평가하여 ACH 분쟁이 잠재적 상환 자격에 부합하는지 확인합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_bom_credit_card.dispute_agent 또는 sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector

## 이 태스크 정보

Nacha 미국에서 급여, 청구서 지불, 계좌 입금과 같은 전자 지불을 처리하는 ACH 네트워크를 관리합니다. 운영 규칙 및 지침은 Nacha 분쟁이 제기된 모든 ACH 트랜잭션에 대한 준수 요구 사항을 설정합니다.

이 작업은 Nacha 플러그인용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩에 따라 다릅니다.

용 Nacha 분쟁 규칙 콘텐츠 팩에는 이유 코드 표와 해당 자격 규칙이 포함된 지식베이스 문서가 포함되어 있습니다.  
지식베이스 문서에 액세스하려면:

1. 다음으로 이동 모두지식 센터.
2. 지식베이스 분쟁 준수 문서로 이동합니다.
3. 지식베이스 문서 Nacha 반송 코드에 대한 운영 지침을 엽니다.
{#fso-ach-evaluate-nacha__ol_jnx_lxn_khc}

분쟁 대리인은 KB 문서를 사용하여 ACH 트랜잭션이 환불 대상인지 여부를 수동으로 평가할 수 있습니다.  
주:  
FSO용 Now Assist에서 ACH 분쟁 해결 에이전틱 워크플로우가 활성화 Nacha 되면 운영 가이드라인 확인 AI 에이전트가 이 단계에서 도움을 줄 수 있습니다. 자세한 내용은 [AI 에이전트로 운영 가이드라인 평가 Nacha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pjLuYgIyErjIcUd4F9i~kQ "Nacha 운영 가이드라인 확인 AI 에이전트는 유효한 WSUD(무단 인출에 대한 서면 진술서)와 같은 필수 문서를 확인하고 허용된 기간 내에 작업이 발생하는지 확인하여 분쟁이 제기된 ACH 트랜잭션이 규칙에 따라 Nacha 반환 자격이 있는지 확인합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두재무 서비스 운영작업 공간.
2. 목록 아이콘(목록 ![아이콘]())을 선택합니다.
3. 카드 분쟁 서비스 케이스의 목록 탭에서 케이스 목록을 엽니다.
   * 할당된 케이스에 대해 나에게 할당됨을 선택합니다.
   * 모든 분쟁 케이스에 대해 모두를 선택합니다.
   {#fso-ach-evaluate-nacha__choices_xtc_cfz_25b}
4. 목록에서 작업하려는 케이스를 선택합니다.  
   아직 자신에게 할당되지 않은 케이스에 대해 작업하려는 경우 나에게 할당을 선택하여 자신에게 할당할 수 있습니다.
5. 플레이북 탭을 선택합니다.
6. 처리 탭에서 트랜잭션 ID를 선택합니다.
7. 오픈 작업에서NACHA 운영 가이드라인 평가를 선택합니다.
8. Nacha 자격 작업에서 최종 작업을 나타냅니다.  
   * 적격: 이 분쟁은 가이드라인에 따라 Nacha 적격한 것으로 간주됩니다.
   * 부적격: 이 분쟁은 가이드라인에 따라 Nacha 부적격으로 간주됩니다.
   {#fso-ach-evaluate-nacha__ul_apy_pw3_lhc}
9. 해결 이유를 입력합니다.
10. 작업을 닫습니다.