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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 으로 분쟁 해결 Mastercard

# 과 통합된 분쟁 관리 Mastercard {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

API를 통합 Mastercard분쟁 관리 하면 카드 분쟁을 더 빠르고 효율적으로 해결할 수 있습니다.

분쟁 관리 이 워크플로우는 와 통신Mastercom하는 하위 플로우와 통합되어 초기 분쟁 제기부터 최종 해결에 이르기까지 엔드 투 엔드 분쟁 수명주기를 지원합니다. 이러한 하위 플로우는 환불 기한을 준수 Mastercard하고 성공적인 분쟁 해결을 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.  
이 통합을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

* 특정 트랜잭션 검색
* 사기 활동 보고
* 케이스 생성 Mastercard
* 환불 시작
* 활동 상태 및 클레임 상세 정보 업데이트 가져오기
* 사전 중재 및 중재 작업 검토
* 사전 중재 및 중재 응답 업데이트 가져오기
{#work-on-disputes-integrated-with-mc__ul_ctk_kzy_m2c}
* **[Mastercard 분쟁 처리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/leg4e0iX3vONRyiS4VeFrw)**   
  플레이북의 처리 단계에서 분쟁의 모든 트랜잭션을 볼 수 있습니다. 이 단계에서는 분쟁 금액, 거래 날짜 및 시간, 판매자 이름, 거래 상태, 현재 활동 및 활동 SLA와 같은 거래 정보를 제공합니다.