--- sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/financial-services-operations Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 재무 서비스 운영 ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # 도메인 분리 및 보험 청구 # 도메인 분리 및 보험 청구 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 보험 청구에서는 도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다. ## 지원 수준: 기본 {#domain-separation-and-insurance-claims-flow__section_hpx_chs_tcc} {#domain-separation-and-insurance-claims-flow__domain-sep-supported} * 비즈니스 논리: 데이터가 애플리케이션의 서비스 제공자 사용 사례에 적합한 도메인으로 들어가도록 보장합니다. * 애플리케이션은 런타임에서 도메인 분리를 지원합니다. 도메인 분리에는 사용자 인터페이스, 캐시 키, 보고, 롤업 및 집계로부터의 분리가 포함됩니다. * 인스턴스 소유자는 여러 테넌트에서 작동하도록 애플리케이션을 설정해야 합니다. {#domain-separation-and-insurance-claims-flow__ul_yhr_g2j_xkb} 샘플 사용 사례: 서비스 제공자(SP)가 채팅을 사용하여 테넌트 고객의 메시지에 응답할 때 고객이 SP의 응답을 볼 수 있어야 합니다.{#domain-separation-and-insurance-claims-flow__p_lsc_nfg_h1c} 지원 수준에 대한 자세한 내용은 [도메인 분리를 위한 애플리케이션 지원](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.{#domain-separation-and-insurance-claims-flow__p_msc_nfg_h1c} ## 보험 청구에서 도메인 분리가 작동하는 방식 {#domain-separation-and-insurance-claims-flow__section_atb_dhs_tcc} 모든 [FSO 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1qPfMJsRC2wybzlliNn1bA "(FSO) 솔루션은 금융 서비스 기관이 ServiceNow 재무 서비스 운영 자동화를 통해 비용을 절감하고, 고객 만족도를 높이며, 워크플로우 전반에 걸쳐 위험 및 규정 준수 제어를 포함할 수 있도록 지원합니다.") 애플리케이션은 많은 고객 서비스 관리(CSM) 테이블 위에 구축되어 사용됩니다. 주요 참조 테이블은 소비자, 계정 및 연락처와 같은 고객 테이블이며 이러한 테이블은 도메인으로 구분됩니다. ## 테이블 {#domain-separation-and-insurance-claims-flow__section_nh3_c43_vcc} 의 다음 보험 청구 테이블은 도메인으로 구분됩니다. * 클레임 케이스 \[sn_ins_gen_claim_case\] * 클레임 작업 \[sn_ins_gen_claim_task\] * 클레임 조정자 작업 \[sn_ins_gen_claim_adj_task\] * 클레임 인시던트 구성 \[sn_ins_claim_incident_config\] * 항목별 손실/경비 \[sn_ins_claim_incident_item\] * 수하물 인시던트 \[sn_ins_claim_baggage\] * 출장 인시던트 \[sn_ins_claim_trip\] * 개인 출장 정책 \[sn_bom_pt_ins_policy\] * 상업 출장 정책 \[sn_bom_ct_ins_policy\] {#domain-separation-and-insurance-claims-flow__ul_hhw_qr2_wcc} ## 사용 케이스 {#domain-separation-and-insurance-claims-flow__section_btb_dhs_tcc} 케이스 접수 : FNOL(First Notice of Loss) 접수 에이전트는 고객을 대신하여 보험 클레임에 대한 접수 정보를 받을 수 있습니다. 고객이 클레임을 제출하기 위해 전화를 걸면 접수 에이전트는 클레임과 관련된 중요한 정보를 수집합니다. 여기에는 인시던트에 대한 설명, 항목별 손실 및 지원 문서가 포함될 수 있습니다. 초기 상세 정보를 수집한 후 클레임 전문가가 작업할 클레임 케이스를 엽니다. 클레임 분석 : 클레임 전문가는 작업 공간 대시보드를 통해 받은 클레임에 대한 작업을 수행합니다. 전문가가 정책 세부 사항을 검토합니다. 필요한 경우 청구인에게 추가 정보 또는 문서를 요청하고 검토할 수 있습니다. 전문가는 준비금을 설정하고, 시간이 지남에 따라 보장 노출 및 준비금을 수정하며, 클레임 처리와 관련된 모든 활동을 볼 수도 있습니다. 전문가는 사용 가능한 증거를 기반으로 청구 승인 또는 거부 결정을 내릴 수도 있습니다. 주: 경우에 따라 ServiceNow® 플랫폼 기능 또는 애플리케이션이 도메인 프레임워크를 사용하지 않는 경우에도 서비스 제공자 사용 사례를 효과적으로 지원할 수 있습니다. 이 경우 애플리케이션은 도메인 지원 수준에 대해 기본\*, 표준\* 또는 강화\*로 지정될 수 있으며 자세한 사용 사례를 포함합니다. 예: New York 릴리스 이전에는 서비스 카탈로그 도메인 지원이 없었습니다. 그러나 인스턴스 소유자는 도메인으로 구분된 인스턴스에서 각 고객에 대해 별도의 카탈로그와 항목을 구성할 수 있었습니다. 따라서 Service Catalog를 표준 지원 수준에서 사용할 수 있었습니다. 자세한 내용은 도메인 분리 [애플리케이션 지원 수준을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US) 참조하십시오. **관련 정보** * [서비스 제공자용 도메인 분리](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)