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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - ko-KR

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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 탐색

# Financial Services Card Operations 탐색 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션을 사용하여 ServiceNow® Financial Services Card Operations 다양한 카드 서비스 요청을 생성하고 관리할 수 있습니다.

## 카드 서비스 {#fso-card-operations__section_ccz_32f_3mb}

이 애플리케이션을 사용하면 다음과 같은 유형의 카드 및 분쟁 서비스 요청을 관리할 수 있습니다.

* 새 신용 카드
* 신용 한도 늘리기
* 신용 한도 줄이기
* 신용 카드 차단
* 신용 카드 차단 해제
* 신용 카드 닫기
* 분쟁 카드 거래
{#fso-card-operations__ul_txb_2fq_wlb}

## 카드 운영 사용자 {#fso-card-operations__section_acg_ldq_wlb}

이 애플리케이션은 Financial Services Card Operations 다음 사용자를 대상으로 합니다.

* 관리자: 애플리케이션 구성을 담당합니다.Financial Services Card Operations
* 최종 사용자: 고객, 지점 직원(또는 콜 센터 에이전트) 등의 요청자, 신용 카드 및 분쟁 서비스 요청을 제출하고 케이스 상태를 확인하는 기고자입니다.
* 이행자: 카드 작업을 수행하는 금융 기관의 은행 미들 또는 백오피스에 있는 에이전트입니다. 이들은 신용 카드 케이스 및 신용 평가 작업, 분쟁 서비스 작업, 카드 서비스에 들어오는 문서 서비스 작업과 같은 작업을 담당합니다. 다음 유형의 에이전트는 신용 카드 및 카드 분쟁 요청을 처리합니다.
  * 신용 카드 에이전트
  * 신용 카드 에이전트 커넥터
  * 신용 평가 에이전트
  * 카드 분쟁 에이전트
  * 카드 분쟁 에이전트 커넥터
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{#fso-card-operations__ul_qhw_mdq_wlb}
**관련 개념**   

* [워크플로우 개요 분쟁 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NZGiFD7kxCawzZl6OXL~tQ "ServiceNow 분쟁 관리 는 효율적인 카드 및 카드 외 거래 분쟁 해결, 향상된 규정 준수 및 간소화된 고객 경험을 지원합니다.")