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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - finso

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    - Customer and Industry


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# 으로 분쟁 해결 Visa

# 과 통합된 분쟁 관리 Visa {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

카드 분쟁 프로세스를 최적화하기 위해 플레이북은 와 통신 Visa하는 하위 플로우와 통합되어 초기 분쟁 제기부터 최종 해결까지 엔드 투 엔드 분쟁 수명주기를 지원합니다. 이러한 하위 플로우는 Visa의 환불 기한을 준수하고 성공적인 분쟁 해결을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다.  
이 통합을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

* 카드 소유자 구매 문의 수행
* 특정 트랜잭션 검색
* 연결된 거래 연결
* 사기 활동 보고
* Visa 케이스 생성
* 환불 시작
* 분쟁 질문서 제출
{#work-on-a-dispute-case-integrated-with-visa__ul_ctk_kzy_m2c}
* **[사전 중재 및 중재 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F5~_AcUQqHaAPaVJrzc0yw)**   
  Visa와의 카드 분쟁 플레이북 통합은 사전 중재 및 중재 워크플로우를 지원합니다. 발급자와 인수자 간의 해결되지 않은 분쟁을 해결하기 위해 사전 중재 및 중재 워크플로우를 시작합니다.
* **[카드 분쟁 거래로 분쟁 케이스 처리 플레이북](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K4K0kfj0IQ7XmsRoStkYhg)**   
  카드 분쟁 플레이북의 처리 탭에서 카드 분쟁 케이스의 모든 분쟁 거래가 대시보드에 표시됩니다. 이 탭은 분쟁 금액, 거래 날짜 및 시간, 판매자, 거래 상태, 현재 활동 및 활동 SLA와 같은 거래 정보도 제공합니다.