--- sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/financial-services-operations Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 재무 서비스 운영 ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # 케이스 처리 보험 청구 # 케이스 처리 보험 청구 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 애플리케이션에서 클레임 케이스를 처리합니다.보험 청구 클레임 처리자는 보험 클레임을 검토 및 확인하고, 조정자의 평가 후 이행 작업을 완료하고, 클레임을 종결할 수 있습니다. ## 시작하기 전에 필요한 역할: sn_ins_gen_claim.processor ## 이 태스크 정보 이 절차는 포함된 출장 보험 클레임 사업부에 사용되는 서비스 정의 및 제품을 참조합니다. 워크플로우는 구성에 따라 다를 수 있습니다. ## 프로시저 1. 다음으로 이동 모두재무 서비스 운영작업 공간. 2. 다음 방법 중 하나를 통해 클레임 케이스와 작업을 엽니다. | 옵션 | 단계 | | 방문 페이지에서 | 내 보류 중인 작업 또는 내 오픈 클레임 목록에서 활성 케이스를 선택합니다. | | 케이스 플레이북에서 | * 목록 아이콘(목록 ![아이콘]())을 선택합니다. * 목록 탭의 보험 클레임 케이스(또는 사용자 지정 워크플로우와 관련된 목록 범주)에서 케이스 목록을 엽니다. * 목록에서 작업이 포함된 케이스를 선택합니다. * 클레임 케이스가 신규 상태이거나 사용자에게 할당되지 않은 경우 수락을 선택하여 작업할 수 있습니다. * 플레이북 탭을 선택합니다. * 다음 스테이지 중 하나에서 작업할 작업 활동을 선택합니다. {#process-an-insurance-claims-flow-case__ul_tjd_mn1_vcc} | | 보험 클레임 케이스에서 | * 목록 아이콘(목록 ![아이콘]())을 선택합니다. * 목록 탭의 보험 클레임 케이스(또는 사용자 지정 워크플로우와 관련된 목록 범주)에서 나에게 할당됨을 선택합니다. * 목록에서 열려는 케이스를 선택합니다. * 클레임 케이스가 신규 상태인 경우 수락을 선택하여 작업할 수 있습니다. * 케이스에서 작업 탭을 선택하고 클레임 작업을 선택합니다. {#process-an-insurance-claims-flow-case__ul_t23_q41_vcc} | | 보험 클레임 케이스 작업 목록에서 | * 목록 아이콘(목록 ![아이콘]())을 선택합니다. * 목록 탭의 보험 청구 작업(또는 사용자 지정 워크플로와 관련된 목록 범주)에서 모두를 선택합니다. * 목록에서 열려는 작업을 선택합니다. {#process-an-insurance-claims-flow-case__ul_jgb_wr1_vcc} | |-|-| {#process-an-insurance-claims-flow-case__choicetable_qdb_ln1_vcc} 작업을 수행하려면 수락을 선택하여 작업 할당을 수락해야 할 수 있습니다. 3. 클레임 워크플로우에서 작업을 완료하는 데 필요한 작업을 완료합니다. 이 작업에는 다음이 포함될 수 있습니다. * 손실 단계의 첫 번째 알림을 완료하여 클레임을 시작합니다. * 고객이 보고한 클레임의 유효성을 확인합니다. * 클레임 완료 및 종결. {#process-an-insurance-claims-flow-case__ul_z14_ks1_vcc} 4. **옵션:** 작업 메모 필드에 결과와 관련된 설명을 입력합니다. 수동으로 게시된 코멘트와 시스템에서 생성한 작업 메모는 클레임 케이스의 활동 스트림에 추가됩니다. 5. 작업 양식에서 작업을 닫습니다.