클레임 요약 보기
관리자, 조정자 및 처리자는 클레임 요약 페이지를 보고 클레임 케이스 스냅샷을 볼 수 있습니다.
클레임 요약 페이지를 사용하여 클레임 상태, 서비스 수준 계약, 클레임 속성 및 참가자, 메모 및 활동, 범위, 기타 재무와 같은 항목을 볼 수 있습니다.
주:
- 클레임 요약 페이지는 읽기 전용이며 업데이트할 수 없습니다.
- 관리자는 UI 빌더 CSM 기본 기록 사후 상세 정보 페이지 컬렉션에서 액세스하여 클레임 요약 페이지의 변형된 페이지를 보고 수정할 수 있습니다. 자세한 내용은 클레임 작업 공간, 사기 점수 및 클레임 요약 페이지 활성화 문서를 참조하십시오.
클레임 케이스 또는 조정자 작업에서 클레임 요약 을 선택하여 클레임 요약 페이지를 봅니다.
클레임 요약 페이지 상세 정보
- 클레임 상세 정보
- 정책 번호, 클레임 스테이지, 클레임 상태, 인시던트 및 보고 날짜와 같은 상세 정보를 표시합니다.
- 클레임 SLA
- 관련 서비스 수준 계약을 충족하기까지 남은 시간을 표시합니다.
- 조정자 작업
- 현재 클레임 케이스와 연결된 관련 조정자 작업 및 해당 상태 목록을 표시합니다.
- 클레임 속성
- 클레임 케이스에 추가된 속성 목록을 표시합니다.
- 클레임 참가자
- 클레임 케이스에 추가된 참가자 목록을 표시합니다.
- 클레임 상태
- 클레임 케이스가 다음 상태 중 하나에 있는지 여부를 표시합니다.
- FNOL
- 클레임 검토
- 조정자 검토
- 이행
- 완료 종결
- 거부로 종결
- 취소됨
- 범위 및 재무
- 개별 보장에 따른 클레임 범위, 관련 준비금, 지불 및 경비 금액과 같은 클레임 엔터티를 포함하여 클레임의 재무 요약을 표시합니다.
- 메모 및 활동
- 클레임 업데이트 설명, 작업 메모 및 주요 속성 변경 사항을 포함한 사용자 및 시스템 활동 이력을 표시합니다.