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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 임시 크레딧 제공

# 고객에게 임시 크레딧 발행 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ACH 분쟁을 조사하는 동안 계좌 소유자에게 임시 임시 크레딧을 제공합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_bom_credit_card.dispute_agent 또는 sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector

## 이 태스크 정보

케이스가 조사되는 동안 계좌 소유자에게 임시 크레딧이 제공됩니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두재무 서비스 운영작업 공간.
2. 목록 아이콘(목록 ![아이콘]())을 선택합니다.
3. 카드 분쟁 서비스 케이스의 목록 탭에서 케이스 목록을 엽니다.
   * 할당된 케이스에 대해 나에게 할당됨을 선택합니다.
   * 모든 분쟁 케이스에 대해 모두를 선택합니다.
   {#fso-ach-provide-credit__choices_xtc_cfz_25b}
4. 목록에서 작업하려는 케이스를 선택합니다.  
   아직 자신에게 할당되지 않은 케이스에 대해 작업하려는 경우 나에게 할당을 선택하여 자신에게 할당할 수 있습니다.
5. 플레이북 탭을 선택합니다.
6. 처리 탭에서 트랜잭션 ID를 선택합니다.
7. 고객에게 임시 크레딧 제공 활동에 환불 상세 정보를 입력합니다.
8. **옵션:** 비고 필드에 설명을 입력합니다.
9. 작업을 닫습니다.  
   주:  
   에이전트가 임시 크레딧을 제공하지 않고 작업을 열어 두는 경우 파일 반환 통신이 고객에게 전송되면 이 작업은 취소됩니다.