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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 사기 보고

# 사기 보고 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

카드 네트워크에 트랜잭션에 대한 잠재적 사기를 보고합니다 Visa . 수동 조사 중에 트랜잭션에 대해 잠재적 사기 플래그가 지정된 경우 트랜잭션에는 워크플로우 내에 사기 보고 작업이 포함됩니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_bom_credit_card.dispute_agent 또는 sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector{#report-fraud-visa__dispute-agent-connector-role-prereq-reuse}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두재무 서비스 운영작업 공간.
2. 목록 아이콘(목록 ![아이콘]())을 선택합니다.
3. 카드 분쟁 서비스 케이스의 목록 탭에서 케이스 목록을 엽니다.
   * 할당된 케이스에 대해 나에게 할당됨을 선택합니다.
   * 모든 분쟁 케이스에 대해 모두를 선택합니다.
   {#report-fraud-visa__choices_xtc_cfz_25b}
4. 목록에서 작업하려는 케이스를 선택합니다.  
   아직 자신에게 할당되지 않은 케이스에 대해 작업하려는 경우 나에게 할당을 선택하여 자신에게 할당할 수 있습니다.
5. 플레이북 탭을 선택합니다.
6. 처리 탭에서 트랜잭션 ID를 선택합니다.
7. 트랜잭션에 대해 조사 단계가 시작됩니다.
8. 사기 보고 활동을 선택합니다.
9. 양식에서 필수 필드와 수집한 기타 관련 정보를 입력합니다.
10. **옵션:** 비고 필드에 설명을 입력합니다.
11. 사기 제출을 선택합니다.
12. 마감 작업을 선택합니다.
{#report-fraud-visa__steps_krl_rnd_vgc}

## 결과

정책 규칙에 따라 작업은 다음 활동으로 이동합니다. 정책 규칙에 따라 다음 활동이 표시됩니다.{#report-fraud-visa__table_iwy_slx_vgc__entry__2}

| 정책 규칙 | 표시된 활동 |
|-|-|
| 즉각적인 임시 크레딧 | 임시 크레딧 발행 |
| 즉각적인 최종 크레딧 | 회수 옵션 설정 |
| 크레딧 없음 | 판매자 작업 경보 |
| 거부 | 케이스가 거부됨 |
[표 1. 정책 규칙]

{#report-fraud-visa__table_iwy_slx_vgc}