--- sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/financial-services-operations Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 재무 서비스 운영 ft:clusterId : - finso bundleId : - finso workflow : - Customer and Industry --- # 구성 # 보험 청구 설정 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분 구성 개요의 작업에 따라 애플리케이션 구현을 보험 청구 계획하고 구성합니다. ## 필수 구성요소 {#setting-up-insurance-claims-flow__section_jhc_vwm_zcc} 구성 단계를 시작하기 전에 다음 주제를 숙지해야 합니다. * [Financial Services Operations Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QgDi5BOihg~KCwLtYn1m7Q "재무 서비스 운영 (FSO) 핵심 애플리케이션은 금융 기관이 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 데이터를 효과적으로 구성하고 관리할 수 있는 프레임워크를 제공합니다. 이 섹션에서는 FSO Core를 소개하고 그 목적과 주요 데이터 설계 구성요소를 설명합니다.") * [Insurance Claims Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sg9dyU28XKcEgYvbFZ2nKA "보험 클레임 Core 애플리케이션에는 조직에서 비즈니스 요구에 맞는 유연한 데이터 구조를 만드는 데 사용할 수 있는 일반 클레임 데이터 모델 구성요소 및 승인 엔진을 제공하는 프레임워크가 포함되어 있습니다.") * [문서 프로세서과(와) 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tl4RmHL8e6WjW5OBF5Czkg "ServiceNow 재무 서비스 문서 프로세서 를 사용하면 다른 재무 서비스 운영 애플리케이션이 이러한 애플리케이션의 워크플로우에 사용되는 문서를 수집하고 확인할 수 있습니다. 검증을 위해 문서를 제출하고 연기 또는 예외를 요청할 수 있습니다.") * [인스턴스 설정 관련 베스트 프랙티스](https://www.servicenow.com/community/in-other-news/best-practices-for-general-planning-and-setup-of-your-instance/ba-p/2287790) * [Table extension and classes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=table-extension-and-classes&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) {#setting-up-insurance-claims-flow__ul_dvz_ywm_zcc} ## 구성 개요 {#setting-up-insurance-claims-flow__cf-config-parent-checklist} 다음 표에는 워크플로우의 구성요소와 관계를 설정하는 방법이 나와 있습니다 보험 청구 . {#setting-up-insurance-claims-flow__table_zkg_yrm_zcc__entry__2} | 작업 | 설명 | |-|-| | 보험 청구 애플리케이션 설치 | 에서 애플리케이션(sn_ins_gen_claim)을 설치 보험 청구 합니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 [보험 청구 설치](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/su_pYO7vvPAJQlj8p0bg_Q "관리자 역할이 있는 경우 애플리케이션(sn_ins_gen_claim)을 보험 청구 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 ServiceNow Store 설치합니다.") 문서를 참조하십시오. | | 고객 데이터 설정 | 인스턴스에서 개인 및 상업용 고객의 데이터를 마이그레이션합니다. 자세한 내용은 [보험 청구에 대한 고객 데이터 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b6FoX5NdsAuxQnRi72cgtw "애플리케이션을 사용하기 보험 청구 전에 정책을 고객과 연결하고 고객에 대한 인시던트를 생성할 수 있도록 인스턴스에 개인 및 비즈니스 고객에 대한 고객 데이터가 있는지 확인합니다.") 문서를 참조하십시오. | | 정책 데이터 설정 | 이 항목에서 정책 데이터 옵션을 검토합니다(데이터 또는 원격 테이블 임포트). 자세한 내용은 [보험 청구에 대한 정책 데이터 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/41BNdJPg21N~RrP~OO_7og "정책 데이터를 인스턴스로 가져오거나 원격 테이블을 사용하여 정책 데이터를 참조하여 애플리케이션에 대한 보험 청구 정책 데이터를 설정합니다.") 문서를 참조하십시오. 다음 주제에 따라 보험 상품 모델 및 보장 범위를 설정하고 보험 증권을 생성할 수도 있습니다. * [보험 상품 모델 구축](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G5WZIzFSZ_7lDczftx6VTw "보험 제품 모델을 사용하면 애플리케이션을 사용하여 보험 증권에서 제공하는 필수 기능, 사용 약관 및 보장 범위를 사용자 지정할 수 있습니다 보험 청구 . 보험 증권을 생성하려면 먼저 보험 상품 모델을 설정해야 합니다.") * [보장 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E7ZiTqvHvXIpIfuNd2HcCQ "애플리케이션을 사용하여 보험 정책이 고객에 대한 특정 보호 또는 위험 보장을 보험 청구 정의하는 방법을 알아봅니다.") * [보험 증권 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1Jo68ITj8lEXk5jfGXAcww "애플리케이션을 사용하여 보험 증권을 설정하는 방법을 알아봅니다.보험 청구 새 유형의 보험 정책을 사용하려면 해당 특정 보험 정책 유형에 대한 전용 테이블을 생성해야 합니다.") {#setting-up-insurance-claims-flow__ul_yvb_ry2_bdc} | | 보험 스냅샷 검토 | 클레임에 대한 관련 보험 정책 복사를 담당하는 코드가 포함된 인스턴스의 PolicySnapshotGenerator 스크립트 포함을 검토합니다. 자세한 내용은 [보험 청구의 보험 스냅샷](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_s0Vxt0RX_Ht_ch5k6JS~w "애플리케이션의 보험 청구 클레임이 수명주기 동안 보험 스냅샷에 의해 어떻게 구동되는지 알아봅니다. 보험 스냅샷 테이블에는 클레임 케이스에 사용할 수 있는 보험 증권의 사본이 저장됩니다.") 문서를 참조하십시오. | | 서비스 정의 생성 | 각 클레임 유형에 대한 서비스 정의를 생성합니다. 자세한 내용은 [보험 청구에 대한 서비스 정의 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZPpvkwqH2D5NJXePfHpOrA "애플리케이션을 사용하여 각 클레임 유형에 대한 서비스 정의를 생성합니다.보험 청구") 문서를 참조하십시오. | | 보험 제품 모델 및 클레임 케이스 서비스 정의 연결 | 시스템에서 서비스 정의와 관련된 보험 증권을 인식할 수 있도록 보험 제품 모델과 서비스 정의를 연결합니다. 자세한 내용은 [보험 제품 모델 및 클레임 케이스 서비스 정의 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6WD9ALxV9ySxwR8VUVMyBQ "애플리케이션을 사용하여 보험 청구 보험 제품 모델 및 클레임 케이스 서비스 정의를 연결합니다. 이 링크가 없으면 시스템은 케이스 서비스 정의와 관련된 정책을 알 수 없습니다.") 문서를 참조하십시오. | | 클레임 인시던트 테이블 설정 | 워크플로우에 필요한 대로 새 인시던트 테이블을 정의하고 구성합니다. 클레임 인시던트는 특정 클레임에 대한 상세 정보 기록입니다. 자세한 내용은 [클레임 인시던트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G9H9OEgpI1Hy~aXFuCemVw "애플리케이션에서 특정 클레임의 상세 정보를 기록하는 클레임 인시던트[sn_ins_claim_property] 테이블을 만들 수 있습니다 보험 청구 .") 문서를 참조하십시오. | | 클레임 인시던트 구성 설정 | 클레임 인시던트 구성을 설정하여 클레임 인시던트, 서비스 정의, 조정자 작업 생성 방법 및 손실을 항목화할 수 있는지 여부 간의 관계를 정의합니다. 자세한 내용은 [클레임 인시던트 구성 테이블](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pi~wjXAE_7DZ9hQBHygA1w "애플리케이션의 클레임 인시던트 구성 [sn_ins_claim_incident_config] 테이블을 사용하여 케이스의 서비스 정의를 인시던트 및 조정자 작업 서비스 정의와 보험 청구 연결합니다.") 문서를 참조하십시오. | | 문서 처리 설정 | 클레임을 처리하는 데 고객의 필요 문서를 정의하도록 문서 프로세서를 설정합니다 FSO . 자세한 내용은 [문서 프로세서과(와) 통합](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tl4RmHL8e6WjW5OBF5Czkg "ServiceNow 재무 서비스 문서 프로세서 를 사용하면 다른 재무 서비스 운영 애플리케이션이 이러한 애플리케이션의 워크플로우에 사용되는 문서를 수집하고 확인할 수 있습니다. 검증을 위해 문서를 제출하고 연기 또는 예외를 요청할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | 문서 요구 사항으로 서비스 정의 업데이트 | 각 서비스에 필요한 특정 설명서를 정의합니다. 자세한 내용은 [서비스 정의에 문서 목록 정의 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lOA_GcNPeadMwEK1wev1Hg "고객이 특정 클레임에 대해 제공해야 하는 필수 문서를 정의할 수 있도록 애플리케이션을 사용하여 보험 청구 서비스 정의에 문서 목록 정의를 추가합니다.") 문서를 참조하십시오. | | 준비금 및 지불 승인 엔진 검토 | 보험 클레임 코어에 제공된 예약 및 지불 승인 프로세스에 대한 규칙을 확인합니다. 자세한 내용은 [준비금 및 지불에 대한 승인 엔진](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A7Vt4_FxcdpvXsQK_TMUSQ "보험 클레임 코어에는 클레임 준비금 및 지불 승인 규칙 엔진이 포함되어 있습니다. 결정 테이블 클레임 준비금 및 지불 승인 규칙에서 찾을 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | 결정 테이블을 사용하여 클레임 자동화 검토 | 결정 테이블의 클레임 자동화 규칙에 대해 알아봅니다. 자세한 내용은 [클레임 자동화 결정 테이블 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x1LedYWeZ7SiN8toMei2Zg "결정 테이블을 사용하여 애플리케이션에서 클레임 자동화 규칙을 보험 청구 정의합니다. 클레임 워크플로우에 맞게 이러한 규칙을 검토하고 업데이트할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | 할당 규칙 구성 | 케이스와 작업이 가상 사용자에게 할당되는 방식을 결정하는 규칙을 살펴보십시오. 자세한 내용은 [담당 규칙 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lcy9eMcdZmygGRmuZz~Y~Q "규칙 조건에 따라 특정 에이전트 또는 그룹에 케이스를 자동으로 할당하도록 규칙을 구성합니다. 미리 정의된 담당 규칙을 수정하거나 새 담당 규칙을 만들 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | SLA 정의 구성 | 비즈니스 요구에 맞게 서비스 수준 계약(SLA) 정의를 구성합니다. SLA 정의는 케이스 및 조정자 작업에 대한 서비스 정의를 기반으로 합니다. 자세한 내용은 [SLA 정의 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ggLcT1hZ3HahsNsEwHl2UQ "애플리케이션과 함께 재무 서비스 운영 설치되는 서비스 수준 계약(SLA) 정의를 검토합니다. 기존 SLA를 업데이트하거나 새 SLA를 추가하여 케이스 속성에 대한 시작, 일시 중지 및 중지 조건을 구성할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. | | 작업 공간 및 대시보드 설정 보험 청구 | 에 보험 청구 포함된 내용을 확인하고 새 사업부에 대한 대시보드 및 작업 공간 설정에 대한 지침을 검토합니다. 자세한 내용은 [작업 공간 및 대시보드 설정 보험 청구](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r4ULdjkDjI~mrEweEHvNYg "애플리케이션을 사용하여 각 가상 사용자에 대한 작업 공간과 대시보드를 설정할 수 있습니다 보험 청구 .") 문서를 참조하십시오. | | 클레임 케이스 보관 규칙 관리 | 클레임 케이스 \[sn_ins_gen_claim_case\] 테이블에 프로비저닝된 보관 규칙을 관리합니다. 기본적으로 7년이 지난 비활성 케이스는 자동으로 보관됩니다. 자세한 내용은 [클레임 케이스 보관 규칙 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mNvYMeEuonBmoCxMvPpMtQ "조직에서 클레임 케이스 보관 요구 사항을 충족할 수 있도록 애플리케이션의 보험 청구 클레임 케이스 [sn_ins_gen_claim_case] 테이블에 프로비저닝된 보관 규칙을 관리합니다.") 문서를 참조하십시오. | [표 1. 구성 개요] {#setting-up-insurance-claims-flow__table_zkg_yrm_zcc}