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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 클레임에 임시 작업 생성

# 클레임에 임시 작업 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

케이스에 개별 수명 클레임 작업을 생성하여 우선순위를 지정하고 케이스 진행 상황을 확인하며 클레임 작업을 계획합니다. 예를 들어 추가 지원 문서를 요청할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_ins_claim_indl.dbn_adjuster, sn_ins_claim_indl.manager

## 이 태스크 정보

작업 메뉴의 작업 추가 버튼을 사용하거나 관련 기록 패널의 새 기록 생성 버튼을 사용하여 클레임에 필요한 경우 추가 작업을 생성할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두재무 서비스 운영작업 공간.
2. 케이스의 클레임 작업 공간 탭 또는 작업 목록에서 작업을 생성합니다.

   | 옵션 | 단계 |
   | 케이스의 클레임 작업 공간에서 | 작업 섹션에서 클레임 작업 추가를 선택합니다. 새 작업에는 케이스가 상위 기록으로 설정되어 있습니다. |
   | 작업 목록에서 | 1. 목록 아이콘(목록 ![아이콘]())을 선택합니다. 2. 목록 탭에서 개별 사망 클레임 작업을 선택한 다음 모두를 선택합니다. 3. 새로 만들기를 선택합니다. {#add-an-adhoc-task__ol_gz4_gtz_pbc} |
   |-|-|

   {#add-an-adhoc-task__choicetable_otl_dtz_pbc}
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   필드 값에 대한 설명은 [클레임 작업 양식 필드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jup_TBhbLG6K~JMV3bkt7A "이 섹션에서는 보험 청구를 해결하기 위한 작업을 완료하기 위해 생성되어 사용자에게 할당된 클레임 작업에 대한 정보를 표시하는 클레임 작업 양식에 대해 설명합니다.") 문서를 참조하십시오.
4. **옵션:** 작업 메모 필드에 필요한 설명을 입력합니다.  
   수동으로 게시된 코멘트와 시스템에서 생성된 작업 메모는 작업의 활동 스트림에 추가됩니다.
5. 자신 또는 다른 사용자에게 작업을 할당합니다.
6. 저장을 선택합니다.  
   이제 작업 상태가 신규입니다. 활성 및 비활성 클레임 작업은 클레임 케이스 및 클레임 조정자 평가 단계에 표시됩니다.

## 다음에 수행할 작업

작업이 생성된 후 작업은 작업에 대한 요구 사항에 따라 다음 상태로 이동할 수 있습니다.

* 진행 중: 다음 조건 중 하나가 발생하면 작업의 상태가 이 상태가 됩니다.
  * 새 작업이 할당되면 sn_ins_claim_indl.dbn_adjuster 또는 sn_ins_claim_indl.manager 역할이 있는 경우
  * 작업 담당자가 수락을 선택하여 작업을 수락합니다.
  * 작업 담당자가 정보 대기 중 상태에 있는 작업을 선택합니다.
  * 작업 담당자가 작업 열기 를 선택하여 작업을 계속 수행한 후
  {#add-an-adhoc-task__ul_exh_xvz_pbc}
* 정보 대기 중: 작업 담당자가 정보 대기 중을 선택합니다.
* 완료 종결: 작업 담당자가 닫기를 선택하여 작업을 종결합니다.
{#add-an-adhoc-task__ul_xyn_wvz_pbc}