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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 분쟁 관리에서 지원되지 않는 기능

# 분쟁 관리에서 지원되지 않는 기능 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

현재 지원되지 않는 기능에 분쟁 관리 대해 알아봅니다.

[환불 응답 검토 및 사전 중재 또는 중재 결정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hY7Y~MmtwMbbeIGjtDMm8Q "환불에 대한 두 번째 진술을 검토하고 환불 단계의 분쟁 워크플로우에 필요한 대로 사전 중재 또는 중재를 시작합니다. 거래 환불의 경우 Mastercard 사전 중재 제기를 건너뛰고 직접 중재 요청을 제기할 수 있습니다.")
:   사전 중재 요청을 제출하고 Mastercard 응답을 기다린 후에는 현재 대기 기간을 건너뛰고 중재로 직접 에스컬레이션할 수 없습니다.