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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - Customer and Industry


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# 조정자 활동

# 조정자 활동 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에서 개별 수명 클레임sn_ins_claim_indl.dbn_adjuster 역할이 있는 경우 방문 페이지에서 클레임 작업의 요약을 볼 수 있습니다. 클레임 작업 공간에서 클레임 작업을 수행할 수 있습니다.

## 방문 페이지 {#adjuster-tasks-workspace-persona__section_tzj_3tt_pbc}

작업 공간의 방문 페이지에서재무 서비스 활성 케이스의 상태 개요와 팀의 케이스 목록을 볼 수 있습니다. 서비스 수준 계약(SLA) 충족 및 재개시 케이스를 측정하는 성과 그래프도 볼 수 있습니다.

## 작업 공간에서작업 수행 {#adjuster-tasks-workspace-persona__section_hp4_dwt_pbc}

케이스의 개별 수명 클레임클레임 작업 공간을 사용하여 클레임(및 해당되는 경우 관련 하위 클레임)에 대해 수행할 수 있는 모든 작업에 대한 통합 뷰를 가져옵니다. 클레임 작업 공간에서 클레임을 검토하여 문서를 확인하고, 클레임 범위를 평가하고, 클레임 지불금 상세 정보를 결정하고, 클레임에 대한 합의를 승인할 수 있습니다.

항상 원래 케이스에서 작업합니다. 고객에게 첨부된 각 보험에 대해 클레임이 생성되면 원래 클레임 케이스와 연결됩니다. 이러한 관련 사망 정책 클레임에 대한 준비금 및 지불 설정은 원래 클레임 케이스를 통해 수행됩니다.

다음 예는 클레임 케이스와 연결된 관련 보험 클레임을 보여줍니다.
그림 1. 클레임 케이스와 연결된 관련 보험 클레임  
작업 공간 카드를 사용하여 다음 섹션을 탐색할 수 있습니다.

* 클레임 상세 정보: 보험 계약자, 보험 스냅샷, 우선순위, 스테이지, 보고서 날짜 및 할당 그룹에 대한 상세 정보를 검토합니다.
* 사망 상세 정보: 사망 날짜, 사망 유형, 인시던트 위치, 인시던트 설명 등 사망한 개인에 대한 상세 정보를 검토합니다.
* 수익자 정보: 이름 및 할당 백분율을 포함하여 각 정책의 수익자를 봅니다.
* 다른 클레임 참가자: 추가 클레임 참가자와 해당 역할을 봅니다.
* 작업: 현재 클레임 케이스에 대한 조정자 작업을 보고, 생성하고, 작업합니다.
* 관련 클레임: 클레임 범위, 관련 수익, 지불 및 경비 금액을 포함하는 관련 사망 클레임 기록에 대한 작업을 수행합니다.
{#adjuster-tasks-workspace-persona__ul_qkl_kwt_pbc}

## 기타 케이스 섹션 탭 {#adjuster-tasks-workspace-persona__section_hlk_x1s_dcc}

클레임 작업 공간에서 탭에 액세스하여 케이스의 작업 서비스 수준 계약(SLA), 이메일, 상호작용 및 문서 검증을 볼 수도 있습니다.