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sourceDocument: 호주 재무 서비스 운영
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    - australia

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    - 호주 재무 서비스 운영

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    - finso

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    - Customer and Industry


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# 클레임 인시던트 구성 테이블

# 클레임 인시던트 구성 테이블 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

애플리케이션의 클레임 인시던트 구성 \[sn_ins_claim_incident_config\] 테이블을 사용하여 케이스의 서비스 정의를 인시던트 및 조정자 작업 서비스 정의와 보험 청구 연결합니다.

## 클레임 인시던트 구성 테이블 개요 {#claim-incident-configuration-table__section_kgv_qc2_fdc}

클레임 인시던트 구성\[sn_ins_claim_incident_config\] 테이블에 항목을 작성하여 워크플로우에서 보험 청구 생성할 수 있는 클레임 인시던트를 정의할 수 있습니다. 또한 이 인시던트 유형은 조정자에게 케이스에 대해 알릴 필요가 없도록 해당 케이스에 대한 조정자 작업을 시스템에 생성합니다.

클레임 인시던트 구성 \[sn_ins_claim_incident_config\] 테이블에 액세스하려면 인스턴스의 애플리케이션 범위를 로 설정한 보험 청구후 모두보험 청구관리클레임 인시던트 구성.

다음 예는 클레임 인시던트 구성(sn_ins_claim_incident_config) 테이블의 테이블 필드를 보여줍니다. 자세한 내용은 다음 섹션을 참조하십시오.

## 클레임 인시던트 구성 테이블 필드 {#claim-incident-configuration-table__section_qp1_fd2_fdc}

다음 테이블에서는 클레임 인시던트 구성\[sn_ins_claim_incident_config\] 테이블의 필드를 보여줍니다.{#claim-incident-configuration-table__table_o5f_jk5_zcc__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 이름 | 클레임 인시던트 구성 항목의 이름입니다. |
| 활성 | 이 인시던트의 활성 또는 비활성 여부와 인시던트가 손실에 대한 첫 번째 알림 플레이북에 표시되는지 여부의 상태입니다. |
| 조정자 작업 서비스 정의 | 조정자 작업 서비스 정의(즉, 클레임에서 조정자 작업을 생성하는 서비스 정의)입니다. 자세한 내용은 [보험 청구에 대한 서비스 정의 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/825E6J7TxuNlxZ3UJ44ofA "워크플로우에서 각 클레임 유형에 대한 서비스 정의를 보험 청구 생성합니다. 또한 서비스 정의를 생성하여 워크플로우에서 조정자 작업을 생성할 수도 있습니다.") 문서를 참조하십시오. |
| 조정자 작업 생성 | 조정자 작업이 생성되는 방법: * 인시던트당: 각 인시던트에 대한 조정자 작업을 생성합니다. * 인시던트 유형별: 각 인시던트 유형에 대한 조정자 작업을 생성합니다(예: 모든 출장 인시던트에 대한 작업 하나와 모든 수하물 인시던트에 대한 다른 작업). {#claim-incident-configuration-table__ul_vzn_tl5_zcc} |
| 인시던트 테이블 이름 | 인시던트가 저장되는 테이블입니다. 자세한 내용은 [클레임 인시던트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G9H9OEgpI1Hy~aXFuCemVw "애플리케이션에서 특정 클레임의 상세 정보를 기록하는 클레임 인시던트[sn_ins_claim_property] 테이블을 만들 수 있습니다 보험 청구 .") 문서를 참조하십시오. |
| 인시던트 유형 아이콘 | 클레임 인시던트의 플레이북에 표시되는 아이콘입니다. |
| 가능한 항목별 손실 | 클레임 인시던트가 각 손실의 항목화를 지원하는지 여부(예: 수하물 클레임의 각 항목 항목화). |
| 순서 | 플레이북에 서비스 정의가 표시되는 순서입니다. |
| 서비스 정의 | 케이스에 대한 서비스 정의입니다(예: 출장 클레임 보고). 자세한 내용은 [보험 청구에 대한 서비스 정의 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZPpvkwqH2D5NJXePfHpOrA "애플리케이션을 사용하여 각 클레임 유형에 대한 서비스 정의를 생성합니다.보험 청구") 문서를 참조하십시오. |
| 간단한 설명 | 플레이북에도 표시되는 클레임 인시던트에 대한 간략한 설명입니다. |
[표 1. 클레임 인시던트 구성 테이블 필드]

{#claim-incident-configuration-table__table_o5f_jk5_zcc}

## 클레임 인시던트 구성 테이블의 여행자 보험 예 {#claim-incident-configuration-table__section_vkf_kd2_fdc}

다음 여행 보험 LOB(사업부) 예에서 클레임 인시던트 구성은 출장 클레임을 보고할 때 워크플로우에 반영됩니다. 손실에 대한 첫 번째 알림 플레이북의 인시던트 세부 정보 활동에는 테이블의 항목과 각 항목에 대한 정보가 표시됩니다.

클레임 인시던트가 테이블에 정의된 항목별 손실을 지원하는 경우, 다음 예와 같이 인시던트를 저장할 때 항목별 손실/경비 탭도 표시됩니다.