은행용 에이전틱 컨택 센터와 함께 설치되는 구성요소
을 활성화 은행용 에이전틱 컨택 센터하면 설치되는 구성요소에 대해 알아봅니다.
설치되는 역할
| 역할 이름 [name] | 설명 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
| CSR 뱅킹 비즈니스 에이전트 [sn_fso_csr.business_agent] | 이 역할은 비즈니스 뱅킹 및 자산 고객에게 AI 지원 CSR 경험에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 이 역할을 가진 사용자는 다른 에이전트가 만들거나 포털을 통해 제출한 케이스를 포함하여 케이스 유형에 대해 부여된 액세스 범위 내에서 계정 케이스를 보고 편집할 수 있습니다. | sn_bom.account_contributor |
| CSR 뱅킹 개인 에이전트 [sn_fso_csr.personal_agent] | 이 역할은 개인 뱅킹 및 자산 고객에게 AI 지원 CSR 경험에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 이 역할을 가진 사용자는 다른 에이전트가 만들거나 포털을 통해 제출한 케이스를 포함하여 케이스 유형에 대해 부여된 액세스 범위 내에서 소비자 케이스를 보고 편집할 수 있습니다. | sn_bom.consumer_contributor |